鄭知虎：支付寶9.0的兩大戰(zhàn)略意圖

支付寶9.0強制取消了手勢密碼，取而代之的是100萬的賬戶資金安全保險，相較于之前需要個人購買賬戶資金安全險而言這是一個進步，但是同樣面臨新的問題，那就是讓使用者沒有了安全感，這在之后是否會重新添加手勢密碼暫時不得而知，畢竟同樣具有支付功能的微信是不需要手勢密碼的，之所以會讓人們覺得支付寶取消手勢密碼會覺得缺乏安全感或許是因為在大眾眼里微信只是個聊天工具，而支付寶則是財務軟件——而支付寶現在顯然不想只做財務軟件。

本文不談俗套的安全性，因為我們可以看到，雖然取消了手勢密碼，但那也只是和微信站在了同一安全層面，所以在這里不做什么敘述，本文主要是講支付寶9.0版的戰(zhàn)略意圖。

第一、并入口碑系統(tǒng)，直指騰訊+點評模式

在6月份，阿里決定重啟口碑網。要知道口碑網創(chuàng)建于2004年，其創(chuàng)建目的與大眾點評一致，都是基于消費者對商家的點評，以此來幫助消費者享受更優(yōu)質的消費體驗與改進商家的不足，但是口碑網后來一直沒有做起來，被閑置在那，而在此同時大眾點評則一路發(fā)展，并且在2014年與騰訊達成合作，現在可以看到大眾作為基礎服務內容展示在QQ、微信的服務里，而在當下的社會里，大眾點評是唯一做消費點評的網站，因此阿里重啟口碑網并將口碑網并入到支付寶顯然是對抗騰訊+大眾點評的最便捷的措施。

而且這一措施也讓支付寶告別了單純地作為支付工具的局面，轉而讓客戶實現了在支付寶上體驗一站式的消費體驗。騰訊的社交屬性讓人們選擇將它作為消費入口，而支付寶的支付屬性也人們選擇將它作為消費入口，雖然兩者各有區(qū)別，但是卻都抓住了大眾的根本需求，因此，在大眾基礎應用領域，這兩者可以說是要開始進入摩擦期了。

第二、打造真朋友社交，完善誠信金融服務

很多人以為支付寶的這次朋友，主要的是將支付寶社交化，確實如此，但是更重要的是支付寶重新定義了“朋友”，提出“真朋友”概念。因為支付寶認為“朋友”是肯為你埋單的人。

那么回顧，我們會為QQ、微信或其他什么社交軟件上的朋友付款嗎？很少吧，而支付寶的目的就是為了匯聚這一群人，而匯聚這一群人的主要目的或許并不僅僅只是為了在社交領域展露頭角——或許曾經阿里一直執(zhí)著與社交領域，但是現在，這種“真朋友”概念，更重要的是會被應用到螞蟻金服上，用來評估消費者的芝麻分。

因為在芝麻信用分的五項評分標準中，“人際關系”就是其中之一，而支付寶現在的“朋友”概念就是為了了解消費者的“人際關系”。因此支付寶的“朋友”功能當下主要目的是為了給螞蟻金服提供更多的個人信息依據，幫助提供、建立、開發(fā)更好更多的誠信金融服務（當下支付寶的主要誠信金融服務分別是芝麻信用分、花唄、借唄）。

或許基于誠信系統(tǒng)考慮，支付寶會找到自己在社交領域上位置，那就是走與騰訊不同的社交路線，騰訊做的是娛樂、休閑社交，而支付寶做的是嚴肅、真實社交。因為畢竟不會有人無緣無故地給別人打錢，而支付寶原始強大的財務屬性也會讓人們在選擇添加好友時做出更謹慎的選擇。

（鄭知虎，經理人、顧問、分析/操盤/營銷培訓師、專欄作家、每經網智庫成員）