“地產(chǎn)女神”蔡雪梅創(chuàng)業(yè)推定制地產(chǎn) 欲讓消費者擁有更多選擇權(quán)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 楊羚強    

◎每經(jīng)記者 楊羚強

今年4月底，“地產(chǎn)女神”蔡雪梅宣布從世茂集團離職創(chuàng)業(yè)。外界一直關(guān)注她的創(chuàng)業(yè)方向，有人說這位世茂前副總裁的創(chuàng)業(yè)方向是家居智能；有的說可能是互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域；也有猜測認為，她的創(chuàng)業(yè)方向會像“彩生活”一樣，定位為對已建成物業(yè)的運營和服務(wù)。

昨日（7月5日），蔡雪梅終于公布了完整的創(chuàng)業(yè)計劃，在場的所有人都被她的決定震撼了。因為她要做的并不是上述簡單具體的活，而是要徹底顛覆房地產(chǎn)現(xiàn)有的開發(fā)模式。

在“蔡氏模式”下，消費者的權(quán)力將很大程度增加，開發(fā)商提供的服務(wù)也從傳統(tǒng)的住宅轉(zhuǎn)向生活方式和生活場景，新房的開發(fā)實行按需供應(yīng)，不必擔心房子賣不掉的問題。

不過，多名業(yè)內(nèi)人士指出，她的模式只是解決了大數(shù)據(jù)的收集、營銷及客戶服務(wù)的關(guān)鍵模式，要成為主流，可能性非常低。

現(xiàn)有模式存在缺陷

早在去年，萬科總裁郁亮曾帶領(lǐng)管理層考察了淘寶、騰訊、小米、海爾等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，得出的結(jié)論是互聯(lián)網(wǎng)只會成為房地產(chǎn)的營銷助手，不會顛覆整個行業(yè)，因為人不可能住在網(wǎng)上。

這一觀點，并沒有得到業(yè)界廣泛的認同。大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認為，房地產(chǎn)行業(yè)的根本痛點，并非營銷，而是從拿地到開發(fā)、銷售，無法做到按客所需。人們往往無奈地忍受開發(fā)商提供的不完全滿意的戶型，不喜歡的陽臺，甚至不想住的地段。原因就是，開發(fā)模式大大限制了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)?！霸诜康禺a(chǎn)1.0時代，這樣做沒有什么問題。開發(fā)商需要迅速長個兒，只有生產(chǎn)標準化的產(chǎn)品，才能確保公司高速周轉(zhuǎn)。但問題是到了2.0時代，當大多數(shù)人基本的住房需求已經(jīng)解決，這一開發(fā)模式就暴露出了問題?！辈萄┟肥沁@么看的。

她說，開發(fā)商很難提前知道消費者到底要什么，這導致整個行業(yè)都在投資生產(chǎn)所謂最安全的產(chǎn)品——最容易賣掉的戶型。于是，自2010年以后，行業(yè)的創(chuàng)新力大大下降，很難看到有什么能在行業(yè)產(chǎn)生轟動效應(yīng)的產(chǎn)品。

此前，眾籌曾風靡房地產(chǎn)行業(yè)，雖然消費者由此獲得了參與定價的權(quán)限，但是在知情權(quán)和選擇權(quán)上依然十分有限。

還在世茂集團負責營銷工作時，蔡雪梅就曾提出借用世茂云服務(wù)平臺，大范圍收集潛在購房者的消費需求數(shù)據(jù)，并依據(jù)需求進行開發(fā)的商業(yè)模式。

今年初，她在主題為《移動互聯(lián)破冰地產(chǎn) 誰將迎來白金時代》的演講中，曾更進一步深入剖析如何在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，根據(jù)用戶的需要，定制化地提供解決方案。

把上帝的權(quán)力還給上帝

“如果我不去做，就沒有人會做。我只能選擇創(chuàng)業(yè)。”于是，蔡雪梅打造了一間新公司，名叫eLab，希望為徹底解決行業(yè)痛點提供良方。她提出，把“上帝”應(yīng)該享有的權(quán)力都還給“上帝”，賦予消費者更多選擇權(quán)。

按照蔡雪梅的構(gòu)想，eLab先提供基礎(chǔ)戶型，消費者可以提出更多的個性化改進需求，網(wǎng)站將這一需求發(fā)布到分包平臺，由平臺上的設(shè)計師根據(jù)這些特定需求來設(shè)計戶型。

這種在線設(shè)計的互動，將為新公司提供大量的用戶信息和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，幫助公司根據(jù)交流的頻率，找到那些最有興趣的客戶，根據(jù)他們的需求，預(yù)制一部分住宅產(chǎn)品。

在客戶交付了訂金后，蔡雪梅的新公司會和擁有地塊的開發(fā)商去洽談，為這些住宅產(chǎn)品找到合適的地塊，在符合預(yù)售標準后再開始預(yù)售。

整個過程中，消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、決策權(quán)能得到最大程度的尊重。消費者可以決定房間內(nèi)部如何隔斷，外立面用什么建材，房間用什么裝修材料，配備哪些智能家居。

蔡雪梅認為，上述互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式，不僅能夠解決開發(fā)商最頭疼的客源問題，也能在一定程度上解決房地產(chǎn)開發(fā)的資金投入問題，真正意義上實現(xiàn)輕資產(chǎn)運營。

工業(yè)4.0的地產(chǎn)實踐

有業(yè)內(nèi)人士認為，從某種意義上來說，蔡雪梅的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)開發(fā)模式，是工業(yè)4.0在房地產(chǎn)行業(yè)的一次落地。

根據(jù)工業(yè)4.0關(guān)于“智能生產(chǎn)”的定義，未來整個企業(yè)的生產(chǎn)物流管理、人機互動以及3D技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用都將互聯(lián)網(wǎng)化。中小企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)，參與到整個生產(chǎn)流程中，成為新一代智能化生產(chǎn)技術(shù)的使用者和受益者，同時也成為先進工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)造者和供應(yīng)者。

蔡雪梅的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)開發(fā)，也具有上述特點。房地產(chǎn)開發(fā)的各個環(huán)節(jié)，各類型的供應(yīng)商和服務(wù)商都有機會參與，給消費者提供更多的選擇。

以設(shè)計為例，全球的戶型設(shè)計師都會通過互聯(lián)網(wǎng)參與服務(wù)，最終由消費者挑選最滿意的設(shè)計方案；同樣，房屋的智能家居，也會有不同的供應(yīng)商選擇不同的家居產(chǎn)品。

蔡雪梅的公司則成為房地產(chǎn)開發(fā)鏈條上的最大平臺，設(shè)計公司、家裝公司、智能家居、金融機構(gòu)甚至傳統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)商都會成為平臺上的供應(yīng)商。每家企業(yè)都可以通過公開、透明的互聯(lián)網(wǎng)獲得參與機會。

上述模式能不能對房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)有模式進行顛覆？并解決房企去庫存壓力？業(yè)內(nèi)評價，eLab成為主流開發(fā)模式的可能性并不高。

睿信管理咨詢總裁薛迥文明確表示，這種模式不可能成為主流，“看看蘋果有幾款產(chǎn)品。你可以在房間隔斷、裝修等領(lǐng)域去定制，然而也就僅此而已。不要和地段、造房扯上太多關(guān)系。”不過，薛迥文認為，這個模式可以成為營銷大數(shù)據(jù)收集、營銷及客戶服務(wù)的關(guān)鍵因素。

資深業(yè)內(nèi)人士楊子江說，“態(tài)度值得表揚，努力方向要看怎樣落地。至于能否成為主流，還要看資源在誰手上?！彪m然蔡雪梅的模式能幫助開發(fā)商解決“客戶在哪里”的問題，但由于開發(fā)商占有更多的資源優(yōu)勢，在商業(yè)談判上會更強勢，消費者的選擇權(quán)是否能最終落地尚存疑問。