多家航空公司降成本出招：天上沒有免費的午餐

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 胡沛 發(fā)自成都    

◎每經(jīng)記者 胡沛 發(fā)自成都

昨日，《每日經(jīng)濟新聞》記者從在成都設(shè)立了基地航空的祥鵬航空方面了解到，為減少航空餐食浪費，同時為旅客提供多樣化的航空餐食選擇和更好的餐食體驗，祥鵬航空即日起取消成都7條出港航線的經(jīng)濟艙免費餐食，并提供機上付費點餐服務(wù)。

此前，春秋航空、西部航空和中聯(lián)航等低成本航空已將飛行服務(wù)本身以外的各種額外服務(wù)從票價中剝離，將選擇權(quán)交給旅客。祥鵬航空此次也是首個非低成本航空公司將經(jīng)濟艙免費餐食從服務(wù)中做減法。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在市場激烈的競爭下，航企根據(jù)自身定位，進行成本控制以及提供差異化服務(wù)，是大勢所趨。

取消7條航線免費航空餐

經(jīng)常出差的商務(wù)“飛人”李小姐因為吃不慣飛機餐，每次上飛機前，都會提前準(zhǔn)備些零食或者小點心。她甚至希望航空公司干脆取消餐食，誰吃誰買。

在喜歡去全國各地旅行的大學(xué)生張婉瑩看來，如果飛機餐取消，機票便宜幾十元，會成為她選擇一家航空公司的加分選項。“偶爾一頓飯晚點吃沒關(guān)系的，我情愿餓肚子，等到了目的地用省下的機票錢去吃當(dāng)?shù)靥厣〕浴?rdquo;張婉瑩告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者。

祥鵬航空去年在成都設(shè)立了基地分公司，從成都出港的航線有昆明、騰沖、福州、杭州、?？?、濟南和三亞。目前成都出港航線經(jīng)濟艙已全面取消免費餐食，改為提供機上付費精選套餐服務(wù)。

國字號廉價航空同步發(fā)招

無獨有偶，3月29日起，我國首家國字號廉價航空公司——中聯(lián)航，將全面實施低成本航空服務(wù)模式，中聯(lián)航旗下所有航班經(jīng)濟艙將不再提供免費的機上餐食、行李托運和選座服務(wù)。由于非航空公司原因造成的航班延誤，也將不再提供住宿和餐飲服務(wù)。中聯(lián)航方面表示，如果不購買任何服務(wù)，機票價格僅為原來的十分之一。同時，中聯(lián)航還將同步推出8元機票，其機票下浮比例最高達到90%，業(yè)內(nèi)號稱兩瓶礦泉水的價格也可以飛一趟的機票今年將投放8萬張。

在機上餐食方面，昨日，中聯(lián)航市場部負(fù)責(zé)人告訴記者，普通機票將全部不含免費餐食，旅客可以在官網(wǎng)或航班飛行中向乘務(wù)員購買，但超級經(jīng)濟艙旅客仍將享受免費餐食。目前中聯(lián)航運營成都飛北京南苑機場的航線，也同樣有8元機票。

此外，中聯(lián)航還將同步開收選座費，第一個安全出口之前的座位網(wǎng)售和柜臺，售價分別為20元和40元；安全出口之后座位的選座費價格，網(wǎng)售和柜臺價格分別為10元和20元。

祥鵬航空取消了經(jīng)濟艙餐食后，是不是要向低成本航空轉(zhuǎn)型，機票價格是否會調(diào)低？對此，昨日祥鵬航空方面對記者表示，祥鵬航空將在保障服務(wù)品質(zhì)的前提下降低成本，讓利顧客，但不會一味追求廉價和低成本，機票價格在可控范圍內(nèi)會有所下降。

低成本航空市場潛力巨大

為何眾多航空公司紛紛把經(jīng)濟艙的免費餐食取消？

祥鵬航空方面表示，機場每天清理出來的航空垃圾中，飛機上剩下來的餐食比例接近五成，這在業(yè)內(nèi)是普遍現(xiàn)象。還包括機上餐食從復(fù)雜的生產(chǎn)過程，再到裝上飛機，所需要消耗的大量材料和能源。旅客對餐食的選擇范圍也比較有限，對航空餐食的抱怨也比較大，因此，取消免費餐食，提供差異化和個性化的需求是大勢所趨。

“現(xiàn)在海航集團內(nèi)部推行低成本運作，祥鵬航空當(dāng)然也不例外。”昨日民航專家林智杰對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，低成本航空公司一邊做除法，利用高密度座位、全經(jīng)濟艙、高客座率降低每座成本；一邊做減法，削減修飾性服務(wù)以節(jié)省成本開支，取消非必要的餐食飲料、機上娛樂等；同時做加法，包括對行李配額、機上餐食以及選座等收費。通過這種差異化的競爭，尋求新的生存空間。

林智杰表示，中低收入旅客是民航業(yè)未來的藍海市場，歐美國家低成本航空市場占有率在30%左右，但我國目前僅有7%的市場份額屬于低成本航空，因此低成本航空潛力巨大。