從買車到用車 4S店種種“陰招”怎么防

每經(jīng)編輯 NBD汽車 黎燁整合    

今年的“3·15”，汽車領(lǐng)域再次成為焦點(diǎn)，媒體報(bào)道中的4S店貓膩?zhàn)屓瞬挥稍谛睦镟止荆鹤约菏遣皇且苍诓唤?jīng)意間中過(guò)招？NBD汽車今天就為你揭開4S店的種種“陰招”。不看不知道，央視揭開的只是冰山一角。從買車到用車，在咱們跟4S打交道的過(guò)程中，居然藏著這么多貓膩，你可千萬(wàn)別中招了。

買車篇

陰招一：簽了續(xù)保協(xié)議 高價(jià)保險(xiǎn)不買不行 

據(jù)《齊魯晚報(bào)》報(bào)道，劉先生在2013年5月份濰坊華盛汽車貿(mào)易有限公司購(gòu)買了一輛車。去年5月份,劉先生在續(xù)保時(shí)直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司,發(fā)現(xiàn)同一家保險(xiǎn)公司,4S店的報(bào)價(jià)要比保險(xiǎn)公司高出1100元。于是,劉先生就直接從保險(xiǎn)公司購(gòu)買了保險(xiǎn)。但是當(dāng)劉先生要求4S店退還原先的續(xù)保押金時(shí),卻遭到了4S店拒絕。

拆招：汽車維權(quán)中心工作人員表示,由于劉先生在購(gòu)買汽車時(shí)在4S店簽訂了續(xù)保協(xié)議書,如果劉先生沒(méi)有在保險(xiǎn)公司續(xù)保,可以向物價(jià)部門投訴4S店保險(xiǎn)價(jià)格過(guò)高以及咨詢保險(xiǎn)監(jiān)管部門,詢問(wèn)該4S店是否具備保險(xiǎn)銷售資格。目前由于劉先生單方違約,從保險(xiǎn)公司入保,后期協(xié)調(diào)存在一定的難度。消費(fèi)者在購(gòu)車之前,一定要跟銷售人員問(wèn)清楚,不要盲目簽下續(xù)保協(xié)議。

陰招二：買車半月不給合格證

據(jù)齊魯網(wǎng)報(bào)道，河北的一位車主在德州一家4S店全款購(gòu)買了一輛新車后，車雖然是提出來(lái)了，半個(gè)月了卻仍拿不到合格證。不但上不了牌照，就連臨牌都申請(qǐng)不了。而這位車主在沒(méi)有牌照的情況下，就開著車上路了,最后因無(wú)牌上路行駛，將受到駕駛證扣12分的處罰。業(yè)內(nèi)人士稱，這就是業(yè)內(nèi)人經(jīng)常提到叫“三方協(xié)議承兌”，是由銀行4S店和廠家三方簽訂協(xié)議，4S店向銀行貸款來(lái)付廠家車款，同時(shí)銀行把新車的合格證作為抵押，銀行只有收到4S店的車款時(shí)候，才會(huì)把這個(gè)合格證原件給4S店

拆招：山東鑫大公律師事務(wù)所張長(zhǎng)青律師：如果沒(méi)有交付合格證，就是違約行為，經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，如果消費(fèi)者因?yàn)榻?jīng)銷商沒(méi)有提供汽車合格證，致使車輛無(wú)法上路，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)銷商要給予經(jīng)濟(jì)賠償。

陰招三：強(qiáng)收上牌服務(wù)費(fèi) 比成本貴40倍

據(jù)《新聞晨報(bào)》報(bào)道，日前記者以購(gòu)車者的身份走訪了上海13家4S店，除了廣汽本田華田4S店明確表示可以免費(fèi)幫客戶辦理上牌外，其余12家4S店都表示要收取“上牌服務(wù)費(fèi)”，且有6家4S店明確規(guī)定，買車必須由4S店代辦上牌，其中有一家4S店的上牌服務(wù)費(fèi)高達(dá)5000元。而上海的汽車上牌工本費(fèi)僅需125元，僅為4S店最高要價(jià)的1/40。

拆招：律師賀強(qiáng)表示，如果4S店規(guī)定必須由其代理上牌，并將其作為消費(fèi)者買車的前提，不交“上牌服務(wù)費(fèi)”就不能提車，屬于典型的“霸王條款”，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。根據(jù)新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如果是使用格式條款的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡到合理提示和說(shuō)明的義務(wù)，否則除非消費(fèi)者同意，格式條款對(duì)消費(fèi)者不發(fā)生法律效力。

陰招四：偷梁換柱以低配充高配

據(jù)《金融投資報(bào)》報(bào)道，某車商知道張先生對(duì)車輛的基本配置不清楚，于是把一輛基本型的轎車稍做改造后當(dāng)豪華轎車賣給他，從中牟利近7000元。

拆招：購(gòu)車時(shí)應(yīng)選擇規(guī)模較大的汽車專營(yíng)店或大型的汽車交易市場(chǎng)，它們較為專業(yè)，可信度高，很大程度上可避免上述情況的發(fā)生。消費(fèi)者也應(yīng)多從權(quán)威渠道了解車輛信息。

用車篇：

陰招一：忽悠你花冤枉錢

據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，廣東省消委會(huì)暗訪組發(fā)現(xiàn)，一輛每次需添加4升機(jī)油的商務(wù)車，在佛山桂城海八路的佛山市鉅創(chuàng)汽車維修有限公司，店家?guī)蛙囕v添加4升機(jī)油后拔出油尺，顯示已適量。但是店家堅(jiān)稱要重新啟動(dòng)汽車后油尺顯示才準(zhǔn)確，果然在啟動(dòng)汽車后油尺顯示機(jī)油量減少。于是店家稱還要再買機(jī)油，且店里只剩同款的4升裝機(jī)油。無(wú)奈之下，暗訪組最終只能再買一瓶4升裝機(jī)油，花費(fèi)960元，而最終只補(bǔ)添了半升，白白浪費(fèi)了3.5升。

拆招：《信息時(shí)報(bào)》報(bào)道，廣東省消委會(huì)提醒，一是要選擇管理嚴(yán)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范，服務(wù)也有保證的4S店；二是貨比三家；三是提高辨識(shí)力和警惕性。

陰招二：副廠件當(dāng)原廠件賣

據(jù)新華每日電訊報(bào)道，西安市某品牌一家4S店年初購(gòu)進(jìn)了10件價(jià)格不菲的原廠配件,車主來(lái)消費(fèi)多被告知用的是原廠配件。然而,到了年底,工商部門一查,發(fā)現(xiàn)10件原廠配件竟原封不動(dòng)躺在庫(kù)房里,一件不少。陜西省工商局市場(chǎng)處處長(zhǎng)侯云章介紹，“一年中店方對(duì)數(shù)千輛汽車進(jìn)行裝潢保養(yǎng)、故障維修，選用的大批配件其實(shí)都是所謂的‘副廠產(chǎn)品’，這已經(jīng)成了汽車4S店里秘而不宣的潛規(guī)則。”

拆招：中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)文章顯示，應(yīng)選擇口碑好的4S，同時(shí)比對(duì)新舊配件的異同。原廠件都是有廠家標(biāo)識(shí)的，要觀摩維修過(guò)程。

陰招三：以換代修多收費(fèi)

據(jù)云南網(wǎng)報(bào)道，車主錢先生在一次長(zhǎng)途自駕后，車出了問(wèn)題，在4S店維修時(shí)，對(duì)方經(jīng)過(guò)檢測(cè)后告知他說(shuō)轉(zhuǎn)向機(jī)油封出現(xiàn)漏油，必須更換總成，需要花費(fèi)上千元。錢先生覺(jué)得太貴，就去了另一家汽修店，結(jié)果維修店的工人只讓其支付了300元就將問(wèn)題徹底解決。“明明是小故障，卻要車主花上千元，這種‘以換代修’的做法真令人氣憤。” 錢先生說(shuō)。

拆招：在汽車維修中遇到糾紛，要保留好相關(guān)單據(jù)，及時(shí)向相關(guān)部門投訴或通過(guò)訴訟程序解決，通過(guò)專家、技術(shù)權(quán)威的認(rèn)證，保護(hù)自己的合法權(quán)益。