電商下鄉(xiāng)爭奪戰(zhàn)激烈 京東西南首推“服務(wù)店”

每經(jīng)記者 謝振宇 發(fā)自成都

“論價(jià)格，算下來相對其他主流零售渠道，我們的家電價(jià)格要便宜10%~20%，因?yàn)槲覀儧]有店面等渠道成本。”京東家電事業(yè)部黑電業(yè)務(wù)部總經(jīng)理孫志濤12月31日上午向《每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾摺?表示，同時(shí)京東還有著物流配送、售后服務(wù)等優(yōu)勢，而這些，過往都是農(nóng)村地區(qū)的短板。

31日，京東集團(tuán)西南首家大家電“京東幫服務(wù)店”在成都市大邑縣正式開業(yè)，“主要內(nèi)容是大家電”。

據(jù)悉，京東幫服務(wù)店將為縣級城市及農(nóng)村消費(fèi)者提供大家電配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)解決方案，打通農(nóng)村電子商務(wù)的“最后一公里”。

“家電是農(nóng)村地區(qū)最剛性的購買需求，”京東集團(tuán)西南分公司總經(jīng)理李晨表示，而農(nóng)村地區(qū)家電、特別是大家電，過往又面臨著諸多難題。

據(jù)《2014上半年家電網(wǎng)購分析報(bào)告》顯示，今年上半年我國家電網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)830億元，同比增長56.6%，電商渠道已經(jīng)成為購買家電的主力渠道。然而，農(nóng)村消費(fèi)者居住地遠(yuǎn)離城市中心，很多物流公司都無法觸及，農(nóng)村消費(fèi)者很難享受到城市消費(fèi)者同樣便捷的送貨上門和售后服務(wù)。

“一是成本上的優(yōu)勢，二是京東的物流體系以及運(yùn)營服務(wù)。”李晨介紹到。而作為京東“電商下鄉(xiāng)”的動(dòng)作之一，京東幫服務(wù)店將以每年千家左右的速度展開。而2015年，四川省將開超過100家。此外，京東幫服務(wù)店將會陸續(xù)增加移動(dòng)倉庫、O2O體驗(yàn)中心、自提點(diǎn)等功能。

在成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會秘書長任芳看來，日前，京東把全國首個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)縣放在四川，此次又在西南率先開通“京東幫”，是電商巨頭農(nóng)村戰(zhàn)略、京東“渠道下沉”戰(zhàn)略的落地舉措。

實(shí)際上，電商巨頭早已垂涎農(nóng)村市場，且動(dòng)作頻頻。無論是京東掀起“刷墻潮”，還是阿里召開“縣長大會”，都是為爭搶農(nóng)村市場。

在2014年下半年，京東、阿里和蘇寧先后公布了農(nóng)村電商的戰(zhàn)略規(guī)劃。其中，阿里巴巴表示，將投入100億元發(fā)力農(nóng)村電商，建立1000個(gè)縣級運(yùn)營中心和10萬個(gè)農(nóng)村服務(wù)站；蘇寧云商則希望，在5年內(nèi)，建設(shè)1萬家蘇寧易購服務(wù)站，覆蓋全國1/4的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

在外界看來，盡管農(nóng)村電商的“跑馬圈地”運(yùn)動(dòng)已如火如荼，但真正下沉到鄉(xiāng)還需邁過更多門檻，例如品控，這也是電商巨頭在摸索的問題。