海信：毛竹“慢”生長(zhǎng)

在中國(guó)商業(yè)史上，海信一直是一個(gè)低調(diào)、冷靜的異類。中國(guó)家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)出名地慘烈，但多年來(lái)海信堅(jiān)守利潤(rùn)底線，沒(méi)有參與過(guò)不惜代價(jià)的"價(jià)格戰(zhàn)"和同行剿殺；也幾乎沒(méi)有過(guò)重大危機(jī)和丑聞；在海信的集團(tuán)層面，財(cái)務(wù)從未出現(xiàn)虧損；也很少走激進(jìn)的擴(kuò)張發(fā)展路線。

與領(lǐng)導(dǎo)者周厚健深厚的技術(shù)背景一脈相承，在海信的企業(yè)文化中，崇尚科技創(chuàng)新、沉著穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)之道，讓海信經(jīng)常在時(shí)代中做出不從眾的選擇。

海信認(rèn)為，"毛竹"可以形象地代表海信的精神和企業(yè)文化。在當(dāng)下略顯浮躁的商業(yè)環(huán)境中，"優(yōu)秀的企業(yè)都是不斷變化的，但企業(yè)最重要的要素是不變的。這些不變會(huì)像竹子的竹節(jié)一樣成為抵抗風(fēng)雨的力量。"

誠(chéng)信為載

2014年11月19日，海信在青島舉行了成立45周年生日慶典。海信極有可能成為繼海爾、美的、格力后，中國(guó)家電企業(yè)"千億俱樂(lè)部"的第四位成員。

2014年1到10月，海信共銷售了4100多萬(wàn)臺(tái)消費(fèi)類產(chǎn)品；海信電視連續(xù)11年保持全國(guó)銷售額第一。另外，海信智能交通和光纖通信業(yè)務(wù)也已經(jīng)成為全球市場(chǎng)隱性冠軍，光通信產(chǎn)業(yè)2013年?duì)I收25億元，全國(guó)排名第一；智能交通覆蓋了北上廣深等40多個(gè)城市，被評(píng)為中國(guó)智能交通產(chǎn)業(yè)第一品牌。

站在45年的新起點(diǎn)上展望未來(lái)，海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健沒(méi)有進(jìn)一步提出業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)，反而首次提出"未來(lái)5年海信的NPS值（客戶凈推薦值）要與世界一流企業(yè)一致"的發(fā)展新目標(biāo)，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)立足"誠(chéng)信"對(duì)海信的重要。海信邀請(qǐng)的演講嘉賓也不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家或者企業(yè)領(lǐng)軍人物，而是兩位為人尊敬的意見(jiàn)領(lǐng)袖：前央視主持人崔永元和法學(xué)教授賀衛(wèi)方，請(qǐng)他們與海信一起呼吁政府、社會(huì)、企業(yè)、公民堅(jiān)守誠(chéng)信。

"在這樣一個(gè)交易耗時(shí)很短、靠鼠標(biāo)點(diǎn)擊就能完成交易的年代，消費(fèi)者需要相信，他們購(gòu)買的和宣傳的一樣物有所值。而產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)誠(chéng)信的載體。海信明確提出質(zhì)量就是人品，不能夠誠(chéng)心誠(chéng)意的為質(zhì)量負(fù)責(zé)，就是沒(méi)有誠(chéng)信，你也得不到信賴。所以信賴是最好的溝通工具。"

變與不變

幾年前，年?duì)I收突破千億元曾是周厚健的努力目標(biāo)，現(xiàn)在目標(biāo)即將達(dá)到，他卻無(wú)暇興奮。更焦灼的戰(zhàn)斗即將到來(lái)，搶占用戶客廳已經(jīng)成為全行業(yè)的爭(zhēng)奪焦點(diǎn)。2013年5月，樂(lè)視超低價(jià)推出了大屏電視；9月，小米也隨即推出了智能電視，并在8個(gè)月后升級(jí)到了2代。2014年11月，小米連續(xù)宣布入股優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等視頻網(wǎng)站，表明自己對(duì)未來(lái)智能電視內(nèi)容整合的更大野心。

互聯(lián)網(wǎng)后輩生猛地崛起，讓許多在行業(yè)中多年經(jīng)營(yíng)的企業(yè)感到震撼和焦慮。人們把互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)立足于用戶體驗(yàn)、攫取注意力的做法看做對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的"降維攻擊"，傳統(tǒng)企業(yè)如何向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成為業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)話題。

應(yīng)對(duì)這股浪潮，傳統(tǒng)企業(yè)目前主要有兩種策略。第一種是廣泛尋求與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，比如創(chuàng)維與阿里巴巴攜手推出定制電視。第二種是徹底換血，變身為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，最典型的是與海信同城的海爾，戰(zhàn)略上押注智能家居；在組織層面上，大幅裁員的同時(shí)，推動(dòng)"小微創(chuàng)業(yè)"。

對(duì)周厚健來(lái)說(shuō)，這兩條路他都不想跟隨。海信能依靠自己的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)多年穩(wěn)定增長(zhǎng)，得益于始終保持自己的發(fā)展節(jié)奏，不被外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶著走。當(dāng)年，海信不愿跟隨長(zhǎng)虹打價(jià)格戰(zhàn)；現(xiàn)在，對(duì)于業(yè)內(nèi)看輕硬件和制造，空談戰(zhàn)略的風(fēng)氣，周厚健同樣不認(rèn)可。

"軟件的運(yùn)行離不開(kāi)硬件的支撐。很多人說(shuō)硬件不賺錢，不管是硬件還是軟件，哪一個(gè)短缺哪個(gè)就賺錢?，F(xiàn)在硬件產(chǎn)能過(guò)剩，有人賺錢，有人不賺錢。如果都不賺錢，互聯(lián)網(wǎng)就死掉了。"

周厚健希望可以回歸到問(wèn)題的本質(zhì)來(lái)討論未來(lái)。硬件和內(nèi)容的價(jià)格都由供需決定。解決好了供需問(wèn)題，企業(yè)一定會(huì)獲得利潤(rùn)。不管聲音多高，不能證明盈利能力的企業(yè)也是不具備可持續(xù)增長(zhǎng)能力的。"海信當(dāng)然有智能家庭戰(zhàn)略，但戰(zhàn)略不是張口就喊的想法。海信重視技術(shù)的戰(zhàn)略不會(huì)變；海信的風(fēng)氣和管理文化不會(huì)變；穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策不會(huì)變。"在這個(gè)基礎(chǔ)上，人才結(jié)構(gòu)和技術(shù)構(gòu)成都是海信正在尋求的改變。"

技術(shù)立企

許多傳統(tǒng)企業(yè)為了急于向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，直接將業(yè)務(wù)嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上。在海信看來(lái)，能夠用移動(dòng)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新創(chuàng)造一個(gè)空間維度，才是真正的轉(zhuǎn)型和挑戰(zhàn)。

在核心技術(shù)上，海信一直有著足夠的自信。早在2000年前后，周厚健就曾設(shè)想圍繞IT、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)海信做重新布局。2002年，海信曾聯(lián)合四通、新浪、陽(yáng)光衛(wèi)視，推出了國(guó)內(nèi)第一款互聯(lián)網(wǎng)電視"ITV"。2011年，海信又推出了一款名叫"I'TV"的個(gè)人智能電視，但這些都未能成為海信的"爆款"。

2013年4月，在反復(fù)論證后，海信推出了VIDAA智能電視。它簡(jiǎn)單易用，開(kāi)機(jī)后，用戶可以在電視、點(diǎn)播、媒體中心、應(yīng)用四個(gè)功能按鈕中切換，完成各項(xiàng)功能都不超過(guò)3次操作。這款電視被外界稱作"最具互聯(lián)網(wǎng)思維的智能電視產(chǎn)品"。

到2014年，海信已經(jīng)從人才結(jié)構(gòu)、集團(tuán)決策層到技術(shù)變革，打造了三大平臺(tái)：第一是自主操作系統(tǒng)（Hi-OS）與安卓操作系統(tǒng)深度交互開(kāi)發(fā)；二是海信智能"云"服務(wù)平臺(tái)（Hi-Cloud）；三是智能互聯(lián)（Hi-Connect）。

海信Hi-OS系統(tǒng)目前成功運(yùn)用于海信智能電視及平板電腦等產(chǎn)品。海信智能"云"服務(wù)平臺(tái)是基于云計(jì)算的運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，支持多操作系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)容整合與智能搜索。2014年3月，海信與愛(ài)奇藝、優(yōu)酷土豆、樂(lè)視、PPTV、搜狐視頻、騰訊視頻等11家國(guó)內(nèi)主流視頻網(wǎng)站合作簽約，2014年的升級(jí)版VIDAA2智能電視就集成了海信的"云"服務(wù)平臺(tái)中的視頻內(nèi)容。

海信的智能互聯(lián)是實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容互聯(lián)和分享的技術(shù)平臺(tái)，海信的光模塊產(chǎn)品、智能交通、未來(lái)的"智能家庭"，都是海信智能互聯(lián)的成果和方向。

圍繞著這些智能化轉(zhuǎn)型布局，海信內(nèi)部的人才結(jié)構(gòu)也隨之升級(jí)，引進(jìn)了軟件架構(gòu)、嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、人機(jī)互動(dòng)、人工智能算法以及客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的高端人才。在集團(tuán)決策層，成立了智能化戰(zhàn)略推進(jìn)組織，統(tǒng)一推進(jìn)海信旗下多媒體、通信、家用電器、智能交通、地產(chǎn)等全系統(tǒng)"智能化"。

在業(yè)務(wù)份額上，海信也已經(jīng)是一家名副其實(shí)的國(guó)際化企業(yè)。2014年海信電視占全球市場(chǎng)份額的6.4%，同比上升1.3%。這個(gè)數(shù)字距超越索尼6.8%的市場(chǎng)份額只有一步之遙。

與許多同行依靠海外并購(gòu)打開(kāi)市場(chǎng)不同，海信走的是更為穩(wěn)健的海外擴(kuò)展道路，海信依靠的不僅僅是低價(jià)策略。海信在美國(guó)已經(jīng)擁有140人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并還準(zhǔn)備繼續(xù)擴(kuò)充。目前，海信在海外已經(jīng)成功推出了安卓系統(tǒng)智能電視，允許用戶隨時(shí)在普通電視節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)流媒體節(jié)目之間任意切換。團(tuán)隊(duì)還在研發(fā)4K超高清電視以及曲面電視，以帶來(lái)更加震撼的觀看體驗(yàn)。此外，海信還與國(guó)際主流流媒體播放器廠商Roku合作，研發(fā)一款集成Roku設(shè)備的流媒體電視。

周厚健相信，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)門檻要一步一個(gè)臺(tái)階邁上去。傳統(tǒng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)突圍，必須跟上市場(chǎng)的發(fā)展需要。從1990年第一次參加拉斯維加斯國(guó)際電子博覽會(huì)開(kāi)始，周厚健保持著每年參加展會(huì)、了解國(guó)外頂尖科技的習(xí)慣。"任何新技術(shù)誕生，都會(huì)產(chǎn)生一些新企業(yè)，死掉一些老企業(yè)。但是并不是所有資格老的企業(yè)都消失了，凡是能跟上市場(chǎng)發(fā)展需要，跟上新技術(shù)升級(jí)換代的腳步的老企業(yè)，照樣會(huì)發(fā)展得更好。"