保監(jiān)會(huì)整頓不規(guī)范銷售 兩險(xiǎn)企被暫停網(wǎng)銷業(yè)務(wù)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 黃俊玲 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 黃俊玲 發(fā)自北京

昨日 （8月28日），《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，由于國(guó)華人壽、珠江人壽兩家保險(xiǎn)公司在網(wǎng)銷方面存在不規(guī)范，保監(jiān)會(huì)叫停了兩家公司網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，要求進(jìn)行整改。

同時(shí)，市場(chǎng)傳聞弘康人壽的網(wǎng)銷業(yè)務(wù)也被叫停了，弘康人壽官網(wǎng)已經(jīng)不能購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品了。對(duì)此，弘康人壽客服人員解釋稱，正在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，所有的網(wǎng)銷渠道都不能購(gòu)買產(chǎn)品，不清楚何時(shí)能恢復(fù)購(gòu)買，暫時(shí)并沒有接到恢復(fù)的通知。對(duì)于傳聞弘康人壽的網(wǎng)銷業(yè)務(wù)被叫停一事，弘康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示否認(rèn)。

兩公司網(wǎng)銷渠道進(jìn)行整改

8月28日，微博上一條“國(guó)華人壽和珠江人壽被停止一切業(yè)務(wù)，淘寶官網(wǎng)下線”的消息引發(fā)了業(yè)界強(qiáng)烈關(guān)注。據(jù)此前媒體統(tǒng)計(jì)顯示，在2014年上半年壽險(xiǎn)公司的網(wǎng)銷規(guī)模排名中，國(guó)華人壽、珠江人壽排名分別在第一和第三位，網(wǎng)絡(luò)銷售金額分別為16億元、9億元，兩家公司網(wǎng)銷產(chǎn)品以收益較高的理財(cái)型產(chǎn)品為主。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者留意到，珠江人壽在其天貓旗艦店發(fā)布公告稱“各位親，大家好！感謝大家對(duì)我們的關(guān)注與支持！為了更好地服務(wù)廣大客戶，8月26日晚上21點(diǎn)起，我們的服務(wù)器系統(tǒng)將進(jìn)行更新升級(jí)作業(yè)。系統(tǒng)更新期間，您可進(jìn)行查看收益、下載電子保單經(jīng)及領(lǐng)取退保等操作，但會(huì)對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買產(chǎn)生影響，珠江人壽天貓旗艦店的所有產(chǎn)品將不支持承保，對(duì)您造成不便，請(qǐng)您諒解?！苯刂?月28日記者發(fā)稿前，珠江人壽天貓旗艦店也沒有恢復(fù)產(chǎn)品購(gòu)買功能，同時(shí)珠江人壽官網(wǎng)渠道的產(chǎn)品也不能購(gòu)買。

一位接近保監(jiān)會(huì)的知情人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，由于國(guó)華人壽和珠江人壽等公司在網(wǎng)銷方面不規(guī)范，所以保監(jiān)會(huì)叫停了其網(wǎng)銷業(yè)務(wù)。

珠江人壽一位高管也表示，并不是停止一切業(yè)務(wù)，是因?yàn)楸１O(jiān)會(huì)近期在對(duì)壽險(xiǎn)公司的網(wǎng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)部分保險(xiǎn)公司在網(wǎng)銷方面存在一些問題，要求保險(xiǎn)公司對(duì)網(wǎng)銷渠道進(jìn)行整改，目前珠江人壽的網(wǎng)銷暫停了，正在進(jìn)行按照保監(jiān)會(huì)的要求進(jìn)行整改，等整改完成以及與保監(jiān)會(huì)溝通完成之后，就可以恢復(fù)網(wǎng)銷渠道了。

國(guó)華人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，并不是停止國(guó)華人壽的一切業(yè)務(wù)，只是暫停了電商業(yè)務(wù)，即互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)這一塊業(yè)務(wù)。

此后，國(guó)華人壽方面給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)來相關(guān)說明表示，“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展尚處于探索期，發(fā)展過程中，在保險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)流程等都難免存在不完善之處，為進(jìn)一步完善產(chǎn)品、系統(tǒng)及服務(wù)，為客戶提供更加符合監(jiān)管要求的產(chǎn)品，也是出于公司自我發(fā)展完善需要，國(guó)華人壽近期將對(duì)電商系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，因此會(huì)暫時(shí)停止國(guó)華人壽電商產(chǎn)品的銷售?！?/p>

國(guó)華人壽方面同時(shí)強(qiáng)調(diào)，此次停售不會(huì)對(duì)電商老客戶造成任何影響。老客戶可以繼續(xù)通過電商平臺(tái)（包括天貓旗艦店、國(guó)華人壽官網(wǎng)等）進(jìn)行查看已購(gòu)產(chǎn)品、查看保單收益、領(lǐng)取退保等操作，權(quán)益、保障、服務(wù)均不受任何影響。

弘康人壽否認(rèn)被叫停網(wǎng)銷業(yè)務(wù)

有險(xiǎn)企人士透露，此次保監(jiān)會(huì)還叫停了弘康人壽的網(wǎng)銷業(yè)務(wù)。

8月27日，弘康人壽在其微信公眾號(hào)發(fā)布了《第十九期弘康理財(cái)日推遲公告》稱：“親們，因弘康理財(cái)日銷量不斷增大，對(duì)于弘康電商的系統(tǒng)要求越來越高，為了給您更好的服務(wù)，我們將對(duì)核心系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，19期理財(cái)日順延，原定于17、18、19期理財(cái)日的三連發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)整為二連發(fā)，獎(jiǎng)勵(lì)將在活動(dòng)結(jié)束后的20個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)放，感謝您對(duì)弘康的支持！”

昨日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者登錄弘康人壽官網(wǎng)后，隨機(jī)點(diǎn)了幾款產(chǎn)品，都不能購(gòu)買。弘康人壽在線客服表示，因?yàn)橄到y(tǒng)在升級(jí)，所以產(chǎn)品暫時(shí)不能購(gòu)買。隨后《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電弘康人壽的400客服熱線，其客服人員表示，由于目前正在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，所有的網(wǎng)銷渠道都不能購(gòu)買弘康人壽的產(chǎn)品，目前沒有接到具體什么時(shí)候在互聯(lián)網(wǎng)上可以購(gòu)買的通知。

與此同時(shí)，弘康人壽的天貓旗艦店上也查不到產(chǎn)品信息了。

對(duì)于弘康人壽也被叫停網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的傳聞，弘康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，弘康人壽的網(wǎng)銷業(yè)務(wù)并沒有被叫停，“以前我們（弘康人壽）每個(gè)月會(huì)做三期理財(cái)日活動(dòng)，這個(gè)月只做了兩期，因?yàn)槲覀冊(cè)谙到y(tǒng)升級(jí)和近期發(fā)布一個(gè)客戶分析報(bào)告?！?/p>