虛擬運(yùn)營(yíng)商“跑馬圈地”大規(guī)模試商用服務(wù)受考驗(yàn)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 孫衛(wèi)濤 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 孫衛(wèi)濤 發(fā)自北京

日前，與中國(guó)聯(lián)通簽約的14家虛擬運(yùn)營(yíng)商重新增加了新的放號(hào)試點(diǎn)城市。據(jù)了解，蘇寧互聯(lián)、阿里、京東、國(guó)美等虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)新獲得了數(shù)十個(gè)城市運(yùn)營(yíng)資格，開(kāi)始大規(guī)模試商用。

不過(guò)，大規(guī)模試商用背后也存在隱憂(yōu)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，在已經(jīng)發(fā)放的測(cè)試號(hào)碼中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，引發(fā)用戶(hù)投訴，主要是170號(hào)碼不被銀行識(shí)別、被號(hào)碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊(cè)收不到驗(yàn)證碼等問(wèn)題。

中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌陸續(xù)發(fā)布，對(duì)試點(diǎn)城市也開(kāi)始大規(guī)模放號(hào)，但現(xiàn)在有些盲目擴(kuò)張，這容易導(dǎo)致用戶(hù)服務(wù)難以保障，對(duì)自身品牌不利。

蘇寧互聯(lián)中標(biāo)61個(gè)城市

近日，中國(guó)聯(lián)通虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)城市招標(biāo)結(jié)果出爐，14家虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)全國(guó)試點(diǎn)城市進(jìn)一步擴(kuò)容。

據(jù)新浪科技報(bào)道，此次中國(guó)聯(lián)通計(jì)劃開(kāi)通28個(gè)省共63個(gè)城市虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，其中蘇寧互聯(lián)獲得城市運(yùn)營(yíng)資格最多，共計(jì)61個(gè)城市。其他13家虛擬運(yùn)營(yíng)商相對(duì)少一些，阿里、京東、國(guó)美中標(biāo)的運(yùn)營(yíng)城市均不到40個(gè)，其余虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)僅開(kāi)通二三十個(gè)城市。

昨日（6月19日），蘇寧互聯(lián)有關(guān)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者證實(shí)，此次招標(biāo)蘇寧互聯(lián)又增加了42個(gè)試點(diǎn)城市，加上前期的19個(gè)城市一共為61個(gè)城市。

不過(guò)，拿到的城市越多則意味著壓力越大，因?yàn)橹袊?guó)聯(lián)通會(huì)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行170號(hào)碼激活用戶(hù)數(shù)進(jìn)行考核。

一位虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)內(nèi)部人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，按照中國(guó)聯(lián)通的要求，每個(gè)試點(diǎn)城市給一萬(wàn)個(gè)170號(hào)碼，但要求用戶(hù)激活率50%，完成之后才可以申請(qǐng)下一批號(hào)碼。

除此之外，中國(guó)聯(lián)通對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商收取一定的保證金。搜狐IT報(bào)道稱(chēng)，如某虛擬運(yùn)營(yíng)商當(dāng)月不能完成發(fā)展“目標(biāo)用戶(hù)”要扣除相應(yīng)比例保證金。

昨日，記者致電中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)想進(jìn)一步了解虛擬運(yùn)營(yíng)商相關(guān)政策，但未獲得回應(yīng)。某運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，保證金是有，但主要是為了保證如果虛擬運(yùn)營(yíng)商服務(wù)突然結(jié)束，后續(xù)通信服務(wù)由3家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商接管，虛擬運(yùn)營(yíng)商和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商是商業(yè)關(guān)系，不存在罰款的問(wèn)題。

京東：控制放號(hào)節(jié)奏

據(jù)記者了解，本月還有3家虛擬運(yùn)營(yíng)商將正式發(fā)布虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌，分別為分享通信、巴士在線(xiàn)和長(zhǎng)江時(shí)代。加上前期京東、蝸牛游戲、阿里、蘇寧、國(guó)美、迪信通和樂(lè)語(yǔ)通訊等，從6月開(kāi)始，虛擬運(yùn)營(yíng)商的放號(hào)開(kāi)始進(jìn)入規(guī)模階段。

但大規(guī)模放號(hào)背后也存在隱憂(yōu)。一位業(yè)內(nèi)人士對(duì) 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，在已經(jīng)發(fā)放的號(hào)碼中出現(xiàn)了一些問(wèn)題引起用戶(hù)投訴，主要是170號(hào)碼不被銀行識(shí)別，容易被號(hào)碼軟件攔截，網(wǎng)站注冊(cè)收不到驗(yàn)證碼，甚至有些用戶(hù)使用座機(jī)無(wú)法撥打170號(hào)碼等問(wèn)題。

京東在回復(fù)給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的郵件中表示，目前的確接到部分用戶(hù)反饋的互聯(lián)互通問(wèn)題，還有各行業(yè)網(wǎng)站及App對(duì)1709號(hào)碼的注冊(cè)、認(rèn)證及短信下發(fā)問(wèn)題。

上述虛擬運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士對(duì)記者表示，出現(xiàn)這些問(wèn)題主要是因?yàn)橛行┬袠I(yè)網(wǎng)關(guān)還沒(méi)有進(jìn)行更新，例如中國(guó)聯(lián)通給每個(gè)銀行都有一個(gè)接口，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，應(yīng)該過(guò)一段時(shí)間就會(huì)解決。

不過(guò)，這些問(wèn)題在中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇看來(lái)不可小視。鄒學(xué)勇對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前虛擬運(yùn)營(yíng)商不應(yīng)該大規(guī)模放號(hào)，而是應(yīng)先進(jìn)行小規(guī)模地友好用戶(hù)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行完善之后再進(jìn)行規(guī)模放號(hào)，否則容易出現(xiàn)問(wèn)題，損害自身的品牌。

京東通信對(duì)記者表示，目前正在和工信部、中國(guó)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)管理中心、各兄弟虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)以及虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟協(xié)會(huì)共同努力解決這些問(wèn)題，目前出于保障用戶(hù)體驗(yàn)的目的出發(fā)，京東會(huì)控制放號(hào)節(jié)奏。