德邦物流的煩惱：AppStore現(xiàn)“李鬼”版公司APP

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張業(yè)軍 發(fā)自廣州    

每經(jīng)記者 張業(yè)軍 發(fā)自廣州

4月20日，上海德邦物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)德邦物流）員工簡(jiǎn)森（化名）在一個(gè)媒體公關(guān)QQ群里求助稱(chēng)，有人在蘋(píng)果的AppStore發(fā)布了山寨版德邦物流APP軟件，并利用該APP攬貨收貨，經(jīng)常收貨員取走貨物后便音信全無(wú)，“公司現(xiàn)在為此非常著急，因?yàn)檫@樣的事情對(duì)德邦物流的品牌傷害非常大?！?/p>

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者為此展開(kāi)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，德邦物流的苦惱并非個(gè)案，背后竟然隱藏著一條APP山寨產(chǎn)業(yè)鏈。

山寨APP“先入為主”/

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在iPhone的AppStore搜索框內(nèi)輸入“德邦物流”，得到兩個(gè)結(jié)果：“德邦物流”和“德邦”。記者注意到，兩個(gè)APP的開(kāi)發(fā)者皆名叫“ZhangJing”，且兩個(gè)APP“內(nèi)容摘要”處的介紹內(nèi)容一模一樣，皆自稱(chēng)為德邦物流公司官方APP。

簡(jiǎn)森向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者解釋道：“很多用戶(hù)一直以為蘋(píng)果AppStore具備嚴(yán)格審核程序，上面不可能有山寨APP。但是德邦物流至今沒(méi)有在蘋(píng)果AppStore上發(fā)布過(guò)官方APP，也沒(méi)有在任何安卓平臺(tái)上發(fā)布過(guò)官方APP。換句話(huà)說(shuō)，目前在AppStore及各大安卓平臺(tái)上名為德邦物流或德邦的APP，皆為山寨品，其運(yùn)營(yíng)者與德邦物流毫無(wú)關(guān)系。”據(jù)悉，德邦物流的客戶(hù)絕大多數(shù)為企業(yè)客戶(hù)，客戶(hù)的主流操作方式為使用PC下訂單，因此公司遲遲未將手機(jī)APP開(kāi)發(fā)列入公司戰(zhàn)略議事日程。

據(jù)簡(jiǎn)森介紹，2013年底到2014年初，德邦物流官方呼叫中心工作人員開(kāi)始頻繁接到客戶(hù)反映，在蘋(píng)果下載了德邦物流APP軟件后下單，有人到住處攬件，但事后卻無(wú)法在德邦物流官網(wǎng)上查詢(xún)到快遞追蹤信息，此后也聯(lián)系不到攬件人。

AppStore的上述 “德邦物流”“德邦”上線時(shí)間分別為2013年12月13日和2014年1月3日。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者下載了上述兩個(gè)APP后發(fā)現(xiàn)，上面留有所謂德邦物流各個(gè)省市分公司的電話(huà)號(hào)碼。其中，在APP聯(lián)系開(kāi)發(fā)者一欄里，留有一個(gè)湖北鄂州的手機(jī)號(hào)。

“看上去山寨得挺像模像樣，外部客戶(hù)很難一下子看出這是冒牌的公司。”據(jù)簡(jiǎn)森透露，根據(jù)他們公司的排查，AppStore上打著德邦物流旗號(hào)的兩個(gè)山寨APP上留的電話(huà)號(hào)碼，并非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的號(hào)碼，因此基本上排除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)所為。

德邦物流工作人員也曾與開(kāi)發(fā)者留下的鄂州手機(jī)號(hào)進(jìn)行聯(lián)系溝通，對(duì)方聲稱(chēng)，自己是受他人委托開(kāi)發(fā)?！伴_(kāi)發(fā)者聲稱(chēng)自己開(kāi)發(fā)這款軟件也只是玩一下，后期具體的攬件及收發(fā)貨業(yè)務(wù)均不參與?！?/p>

為了進(jìn)一步探究德邦物流山寨APP開(kāi)發(fā)者的神秘身份，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者撥通了開(kāi)發(fā)者留下的鄂州手機(jī)號(hào)，接電話(huà)者為一男性。當(dāng)記者聲稱(chēng)欲開(kāi)發(fā)一款iPhone版本物流公司的APP軟件，對(duì)方稱(chēng)可以開(kāi)發(fā)，“如果你要開(kāi)發(fā)，得先發(fā)郵件提供你的資質(zhì)文件，然后我們?cè)僖?jiàn)面詳談合作細(xì)節(jié)事宜?！?/p>

當(dāng)記者轉(zhuǎn)而詢(xún)問(wèn) “如何將目標(biāo)公司的APP開(kāi)發(fā)出來(lái)，且能成功在蘋(píng)果官網(wǎng)上線”時(shí)，對(duì)方回答稱(chēng)，如果目標(biāo)公司已經(jīng)自行開(kāi)發(fā)并上線了官方APP，就無(wú)法再上線。如果目標(biāo)公司還未上線官方APP，那就可以設(shè)法弄一套資料 ， 再 申 請(qǐng) 上 線 ?！癆ppStore上 ‘德邦物流’和‘德邦’兩個(gè)APP就是我們開(kāi)發(fā)的，因?yàn)榈掳钗锪髦皼](méi)有上線官方APP，我們就成功申請(qǐng)上線了?！?/p>

艾媒咨詢(xún)CEO張毅對(duì)記者表示，在AppStore上線APP，如果開(kāi)發(fā)申請(qǐng)者為企業(yè)法人，則必須提供一套企業(yè)法人證件。如果是個(gè)人，那就相對(duì)簡(jiǎn)單，也易出現(xiàn)可鉆的漏洞。比如山寨版 “德邦物流”和 “德邦”APP，開(kāi)發(fā)申請(qǐng)者就為個(gè)人身份，而非企業(yè)法人身份。

一周之后，記者再次聯(lián)系前述開(kāi)發(fā)者時(shí)，對(duì)方開(kāi)始懷疑記者的身份，“其實(shí)，現(xiàn)在我們已經(jīng)在蘋(píng)果上注冊(cè)了德邦的APP，你再想注冊(cè)就注冊(cè)不了。你若覺(jué)得我的APP有價(jià)值，我就值錢(qián)；你若覺(jué)得沒(méi)有價(jià)值，那就一文不值?！蓖ｎD了小會(huì)兒后，這位開(kāi)發(fā)者敞開(kāi)心扉直言了自己開(kāi)發(fā)這兩個(gè)APP的原因?！拔也幌胭u(mài)掉，我只是想把它放著，大家都知道，京東的域名JD賣(mài)了上千萬(wàn)，很多東西的價(jià)值以后會(huì)體現(xiàn)出來(lái)……如果德邦物流有本事,可以在蘋(píng)果AppStore上線自己官方的APP。無(wú)論你是什么人，我放開(kāi)態(tài)度和你談，要起訴可以，要談收購(gòu)也行。”

對(duì)于德邦物流所透露的用戶(hù)通過(guò)APP下單，有非德邦物流的人員進(jìn)行攬件的問(wèn)題，該開(kāi)發(fā)者表示，運(yùn)營(yíng)者是德邦物流，“我們與德邦物流無(wú)關(guān)”。

雙方溝通解決無(wú)果/

據(jù)了解，自今年初開(kāi)始，德邦物流有關(guān)人員多次向蘋(píng)果AppStore開(kāi)發(fā)者服務(wù)中心投訴，要求蘋(píng)果方對(duì)“德邦物流”和“德邦”APP進(jìn)行下線處理。然而，屢次溝通后至今無(wú)果。

“蘋(píng)果回應(yīng)稱(chēng)，他們只向開(kāi)發(fā)者提供服務(wù)。對(duì)于侵權(quán)，不負(fù)責(zé)處理?！焙?jiǎn)森透露，在多次交流中，有一次甚至電話(huà)聯(lián)系到蘋(píng)果中國(guó)區(qū)呼叫中心的業(yè)務(wù)主管進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)40分鐘的交涉，但是仍然得不到對(duì)方的積極處理。

讓德邦物流氣憤的是，“他們另一個(gè)負(fù)責(zé)人明確告訴我，沒(méi)有辦法解決。可以自已聯(lián)系蘋(píng)果法務(wù)部門(mén)，但是他們又不提供蘋(píng)果法務(wù)部門(mén)的聯(lián)系方式，因此至今未能與蘋(píng)果法務(wù)部門(mén)聯(lián)系上?！?/p>

與此同時(shí)，年初以來(lái)，德邦物流也開(kāi)始與各大安卓平臺(tái)移動(dòng)分發(fā)渠道進(jìn)行溝通，如91助手、百度手機(jī)助手、豌豆莢等，以清除各大移動(dòng)分發(fā)平臺(tái)上的山寨版德邦物流APP。

除了積極與各大平臺(tái)進(jìn)行溝通投訴外，德邦物流相關(guān)員工向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，德邦物流今年拿到快遞牌照后，正在考慮開(kāi)發(fā)官方APP。不過(guò)屆時(shí)上線蘋(píng)果AppStore時(shí)，官方正版APP與該平臺(tái)上的山寨APP必將面臨一場(chǎng)真假之辯，會(huì)否因?yàn)樵撈脚_(tái)上已有德邦物流APP，導(dǎo)致官方APP反被作為假冒德邦物流APP而難以上線，現(xiàn)不得而知。

對(duì)此，北京市立方（廣州）律師事務(wù)所合伙人吳讓軍在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)指出，德邦物流為注冊(cè)商標(biāo)，第三方非官方主體在蘋(píng)果AppStore上傳“德邦物流”相關(guān)APP，并以此開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。德邦物流可以聯(lián)系蘋(píng)果公司，要求蘋(píng)果公司將此山寨的“德邦物流”和“德邦”APP進(jìn)行下線處理。另外，德邦物流也可要求蘋(píng)果公司提供該應(yīng)用軟件上傳者的詳細(xì)信息，對(duì)相關(guān)侵權(quán)者提起訴訟進(jìn)行維權(quán)。另外，若軟件上傳者侵權(quán)成立，如果蘋(píng)果公司為相關(guān)主體的侵權(quán)行為提供便利或幫助并從中獲取收益，則蘋(píng)果公司亦面臨構(gòu)成共同侵權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就此相關(guān)問(wèn)題聯(lián)系蘋(píng)果中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿對(duì)方無(wú)正面回應(yīng)。