德邦物流的煩惱：AppStore現(xiàn)“李鬼”版公司APP

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張業(yè)軍 發(fā)自廣州    

每經(jīng)記者 張業(yè)軍 發(fā)自廣州

4月20日，上海德邦物流有限公司（以下簡稱德邦物流）員工簡森（化名）在一個(gè)媒體公關(guān)QQ群里求助稱，有人在蘋果的AppStore發(fā)布了山寨版德邦物流APP軟件，并利用該APP攬貨收貨，經(jīng)常收貨員取走貨物后便音信全無，“公司現(xiàn)在為此非常著急，因?yàn)檫@樣的事情對德邦物流的品牌傷害非常大?！?/p>

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者為此展開調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，德邦物流的苦惱并非個(gè)案，背后竟然隱藏著一條APP山寨產(chǎn)業(yè)鏈。

山寨APP“先入為主”/

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在iPhone的AppStore搜索框內(nèi)輸入“德邦物流”，得到兩個(gè)結(jié)果：“德邦物流”和“德邦”。記者注意到，兩個(gè)APP的開發(fā)者皆名叫“ZhangJing”，且兩個(gè)APP“內(nèi)容摘要”處的介紹內(nèi)容一模一樣，皆自稱為德邦物流公司官方APP。

簡森向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者解釋道：“很多用戶一直以為蘋果AppStore具備嚴(yán)格審核程序，上面不可能有山寨APP。但是德邦物流至今沒有在蘋果AppStore上發(fā)布過官方APP，也沒有在任何安卓平臺上發(fā)布過官方APP。換句話說，目前在AppStore及各大安卓平臺上名為德邦物流或德邦的APP，皆為山寨品，其運(yùn)營者與德邦物流毫無關(guān)系?！睋?jù)悉，德邦物流的客戶絕大多數(shù)為企業(yè)客戶，客戶的主流操作方式為使用PC下訂單，因此公司遲遲未將手機(jī)APP開發(fā)列入公司戰(zhàn)略議事日程。

據(jù)簡森介紹，2013年底到2014年初，德邦物流官方呼叫中心工作人員開始頻繁接到客戶反映，在蘋果下載了德邦物流APP軟件后下單，有人到住處攬件，但事后卻無法在德邦物流官網(wǎng)上查詢到快遞追蹤信息，此后也聯(lián)系不到攬件人。

AppStore的上述 “德邦物流”“德邦”上線時(shí)間分別為2013年12月13日和2014年1月3日。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者下載了上述兩個(gè)APP后發(fā)現(xiàn)，上面留有所謂德邦物流各個(gè)省市分公司的電話號碼。其中，在APP聯(lián)系開發(fā)者一欄里，留有一個(gè)湖北鄂州的手機(jī)號。

“看上去山寨得挺像模像樣，外部客戶很難一下子看出這是冒牌的公司?！睋?jù)簡森透露，根據(jù)他們公司的排查，AppStore上打著德邦物流旗號的兩個(gè)山寨APP上留的電話號碼，并非競爭對手的號碼，因此基本上排除了競爭對手惡意競爭所為。

德邦物流工作人員也曾與開發(fā)者留下的鄂州手機(jī)號進(jìn)行聯(lián)系溝通，對方聲稱，自己是受他人委托開發(fā)?！伴_發(fā)者聲稱自己開發(fā)這款軟件也只是玩一下，后期具體的攬件及收發(fā)貨業(yè)務(wù)均不參與?！?/p>

為了進(jìn)一步探究德邦物流山寨APP開發(fā)者的神秘身份，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者撥通了開發(fā)者留下的鄂州手機(jī)號，接電話者為一男性。當(dāng)記者聲稱欲開發(fā)一款iPhone版本物流公司的APP軟件，對方稱可以開發(fā)，“如果你要開發(fā)，得先發(fā)郵件提供你的資質(zhì)文件，然后我們再見面詳談合作細(xì)節(jié)事宜?！?/p>

當(dāng)記者轉(zhuǎn)而詢問 “如何將目標(biāo)公司的APP開發(fā)出來，且能成功在蘋果官網(wǎng)上線”時(shí)，對方回答稱，如果目標(biāo)公司已經(jīng)自行開發(fā)并上線了官方APP，就無法再上線。如果目標(biāo)公司還未上線官方APP，那就可以設(shè)法弄一套資料 ， 再 申 請 上 線 。“AppStore上 ‘德邦物流’和‘德邦’兩個(gè)APP就是我們開發(fā)的，因?yàn)榈掳钗锪髦皼]有上線官方APP，我們就成功申請上線了。”

艾媒咨詢CEO張毅對記者表示，在AppStore上線APP，如果開發(fā)申請者為企業(yè)法人，則必須提供一套企業(yè)法人證件。如果是個(gè)人，那就相對簡單，也易出現(xiàn)可鉆的漏洞。比如山寨版 “德邦物流”和 “德邦”APP，開發(fā)申請者就為個(gè)人身份，而非企業(yè)法人身份。

一周之后，記者再次聯(lián)系前述開發(fā)者時(shí)，對方開始懷疑記者的身份，“其實(shí)，現(xiàn)在我們已經(jīng)在蘋果上注冊了德邦的APP，你再想注冊就注冊不了。你若覺得我的APP有價(jià)值，我就值錢；你若覺得沒有價(jià)值，那就一文不值。”停頓了小會兒后，這位開發(fā)者敞開心扉直言了自己開發(fā)這兩個(gè)APP的原因?！拔也幌胭u掉，我只是想把它放著，大家都知道，京東的域名JD賣了上千萬，很多東西的價(jià)值以后會體現(xiàn)出來……如果德邦物流有本事,可以在蘋果AppStore上線自己官方的APP。無論你是什么人，我放開態(tài)度和你談，要起訴可以，要談收購也行?！?/p>

對于德邦物流所透露的用戶通過APP下單，有非德邦物流的人員進(jìn)行攬件的問題，該開發(fā)者表示，運(yùn)營者是德邦物流，“我們與德邦物流無關(guān)”。

雙方溝通解決無果/

據(jù)了解，自今年初開始，德邦物流有關(guān)人員多次向蘋果AppStore開發(fā)者服務(wù)中心投訴，要求蘋果方對“德邦物流”和“德邦”APP進(jìn)行下線處理。然而，屢次溝通后至今無果。

“蘋果回應(yīng)稱，他們只向開發(fā)者提供服務(wù)。對于侵權(quán)，不負(fù)責(zé)處理?！焙喩嘎?，在多次交流中，有一次甚至電話聯(lián)系到蘋果中國區(qū)呼叫中心的業(yè)務(wù)主管進(jìn)行了長達(dá)40分鐘的交涉，但是仍然得不到對方的積極處理。

讓德邦物流氣憤的是，“他們另一個(gè)負(fù)責(zé)人明確告訴我，沒有辦法解決?？梢宰砸崖?lián)系蘋果法務(wù)部門，但是他們又不提供蘋果法務(wù)部門的聯(lián)系方式，因此至今未能與蘋果法務(wù)部門聯(lián)系上?！?/p>

與此同時(shí)，年初以來，德邦物流也開始與各大安卓平臺移動(dòng)分發(fā)渠道進(jìn)行溝通，如91助手、百度手機(jī)助手、豌豆莢等，以清除各大移動(dòng)分發(fā)平臺上的山寨版德邦物流APP。

除了積極與各大平臺進(jìn)行溝通投訴外，德邦物流相關(guān)員工向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，德邦物流今年拿到快遞牌照后，正在考慮開發(fā)官方APP。不過屆時(shí)上線蘋果AppStore時(shí)，官方正版APP與該平臺上的山寨APP必將面臨一場真假之辯，會否因?yàn)樵撈脚_上已有德邦物流APP，導(dǎo)致官方APP反被作為假冒德邦物流APP而難以上線，現(xiàn)不得而知。

對此，北京市立方（廣州）律師事務(wù)所合伙人吳讓軍在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)指出，德邦物流為注冊商標(biāo)，第三方非官方主體在蘋果AppStore上傳“德邦物流”相關(guān)APP，并以此開展相關(guān)業(yè)務(wù)，構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)和不正當(dāng)競爭。德邦物流可以聯(lián)系蘋果公司，要求蘋果公司將此山寨的“德邦物流”和“德邦”APP進(jìn)行下線處理。另外，德邦物流也可要求蘋果公司提供該應(yīng)用軟件上傳者的詳細(xì)信息，對相關(guān)侵權(quán)者提起訴訟進(jìn)行維權(quán)。另外，若軟件上傳者侵權(quán)成立，如果蘋果公司為相關(guān)主體的侵權(quán)行為提供便利或幫助并從中獲取收益，則蘋果公司亦面臨構(gòu)成共同侵權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就此相關(guān)問題聯(lián)系蘋果中國相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿對方無正面回應(yīng)。