鄧海建:電商狂歡落寞了誰

◎鄧海建

2009年開始，阿里每年都會在11月11日舉行大規(guī)模的消費者回饋活動。這一天也從一個普通的日子逐漸成為中國電子商務(wù)行業(yè)乃至全球關(guān)注的年度盛事。

電子商務(wù)還是朝陽產(chǎn)業(yè)，自然無須嘩眾取寵地將之唱衰。今年天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)繼續(xù)刷新奇跡，不僅是網(wǎng)友下手的速度“驚呆小伙伴們”，提振內(nèi)需的能量也讓人刮目相看。這讓人再次聯(lián)想起馬云與王健林在2012年的對賭：10年后，“電商在中國零售市場市場份額占50%”。

300億還是1000億，不過是數(shù)字上的差別。今年的“雙十一”狂歡，確實有了新的變局：譬如令傳統(tǒng)商業(yè)感受到更深沉的四面楚歌。中國家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣場就聯(lián)合簽署 《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》，宣誓“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所”，“未經(jīng)賣場允許，不許利用賣場的商標(biāo)、商號進行宣傳。不許通過電商移動POS將賣場的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處交易?！逼┤缃衲甑碾娚桃矎钠磧r格轉(zhuǎn)為拼服務(wù)，除了天貓的配套保障升級，11月11日起，京東也正式推出“退換貨運費險”等。這些舉措，對于保障消費權(quán)益無疑有著積極的意義。

變局無可規(guī)避，升級大勢所趨。

但在電商業(yè)績飄紅的背后，顯然還有值得我們?nèi)ダ硇运伎嫉臇|西。井噴式消費，在這個越來越講究消費理性與經(jīng)濟可持續(xù)的社會，從宏觀經(jīng)濟面上而言，總有那么一絲飲鴆止渴的意味。拋開“假降價”等誠信問題不談，就像美國《外交政策》雜志網(wǎng)站說的：貨物成交量攀升并非沒有代價，大型投遞公司被迫尋找額外的100架飛機運送“光棍節(jié)”產(chǎn)生的3.23億個包裹；一名快遞員一天投遞160件包裹，無暇吃飯……在這些具體而微的細(xì)節(jié)背后，是對經(jīng)濟發(fā)展、市場運行規(guī)律的考量。

一者，輿論越來越認(rèn)識到，購物節(jié)的熱鬧，埋單的大多是價格敏感群體。從社會整體消費能力來看，這是一個此消彼長的關(guān)系。一日千金散盡，剩下的時間如何持續(xù)消費？二者，狂歡對于物流等環(huán)節(jié)來說，是一次災(zāi)難式的考驗。因購物節(jié)而增設(shè)的人員等配置，在門庭冷落后如何安置？三者，更有外媒洞悉了購物狂歡后的消費心理，說是中國“年輕人因房價氣餒而希望消費開心”，這話雖然有點小家子氣，卻也是我們打量“雙十一”的另一個社會視角。

當(dāng)然，今年的“雙十一”恰巧趕上了十八屆三中全會，在改變出口主導(dǎo)型經(jīng)濟的主題之下，電商狂歡盡管有些繁華落盡后的清冷，但終究為降低 “中國國民儲蓄率高達(dá)40%”等難題，提供了一個鮮活的思路。有一點是可以肯定的：中國消費者要么是沒錢，要么是沒地方花錢，但肯定不存在不會花錢的說法。