用戶私密信息曝光多年 彭博低頭致歉

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 羅慧    

·追蹤 彭博“窺探門”風波

每經(jīng)記者 羅慧

繼美聯(lián)儲及美財政部介入彭博“窺探門”的調查之后，部分央行也紛紛站出來，表達了自己的擔憂。而彭博方面，在上周公開承認過失后，其總編溫克勒（MatthewWinkler）于本周二（5月14日）發(fā)文，專門就此事進行道歉。

彭博高管發(fā)文道歉/

周二，彭博總編溫克勒發(fā)表了一篇名為 《勇于承擔責任》(Holdingourselvesaccountable)的社評，專門就“窺探門”丑聞進行道歉。

在文中，溫克勒稱，“正如我此前在BloombergWay（彭博采編手冊）中所寫的那樣，看上去不當?shù)男袨樗斐傻拿u損害和做了不當?shù)男袨閹淼膫σ粯訃乐?。我們在要求別人對信息披露負責的同時，我們也應該對自己有同樣的要求，而且失誤被越早披露出來，流言蜚語就會越早結束。我們的客戶是對的，我們的記者不應該擁有任何可以看到客戶私人信息的渠道，對于此事，我深感抱歉。但在上個月，我們已經(jīng)就此問題立即修改了相關規(guī)則，現(xiàn)在，我們的記者不會擁有比客戶更多的信息渠道。”

據(jù)溫克勒介紹，彭博記者過去能查看的信息，都不涉及客戶的重要數(shù)據(jù)，記者們能看到的內(nèi)容僅限于用戶的創(chuàng)建以及登錄歷史和一些高級用戶使用的功能信息匯總，這類似于可以看到某人使用了多少次MicrosoftWord和Excel，以及用戶在求助咨詢平臺上發(fā)布的信息。

但據(jù) 《金融時報》的報道稱，在2009至2010年期間，通過彭博終端機發(fā)送的數(shù)千條私密信息被上傳到一個不安全的網(wǎng)站，而且明顯是無意中上傳的。這些信息清單中列出了全球數(shù)十家大銀行的交易員與其客戶之間發(fā)送的機密彭博消息，包括彭博用戶唯一標識符，用戶的真實姓名，交易員電子郵件地址，以及機密的金融價格信息和交易活動，而彭博能從交易員的消息中提取有關債券、信用違約互換(CDS)及其他金融產(chǎn)品的價格數(shù)據(jù)，但后來，這些信息從該網(wǎng)站刪除了。

上述情況引起了更多彭博客戶的擔憂，其中包括歐洲央行和德國央行。

彭博努力重獲客戶信任/

除了彭博總編外，彭博董事長兼執(zhí)行總裁丹尼爾·多克特羅夫（DanielDoctoroff）也在他的博客中發(fā)布了一篇公開道歉的文章，并保證，公司會繼續(xù)跟進彭博記者訪問客戶賬戶信息以及使用功能信息一事。

多克特羅夫在文章中指出，“自從窺探門事件爆發(fā)以來，我個人以及我所管理的團隊與300多位客戶取得了聯(lián)系，仔細聆聽了客戶的詢問，并作出明確答復。我們的記者無法獲取包括個人交流信息、交易信息、投資組合、監(jiān)控、記事本以及其他相關系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。我們將在任何時候，任何情況下確?？蛻魯?shù)據(jù)的完整性和機密性。”

事實上，彭博記者的這些特權一直都存在，而起初讓記者擁有這樣的權限，是為了便于其了解客戶關心什么樣的話題，進而更好地了解客戶需求，這使得彭博新聞一直被視為業(yè)界一流。

然而，隨著彭博的發(fā)展壯大，數(shù)據(jù)的保密性成為了彭博客戶關注的重中之重，尤其是在 “窺探門”事件之后，客戶越發(fā)擔憂。但彭博方面表示，自彭博創(chuàng)立以來，從未在報道中破壞過客戶數(shù)據(jù)的完整性，而且彭博的員工都會簽訂一個非常嚴格的保密協(xié)議，禁止他們公開討論彭博客戶的相關信息及報告。

有消息稱，目前為止，已經(jīng)有多家投資機構，包括政府機構聯(lián)系了彭博，而彭博能否重新贏得客戶的信賴還不得而知。