安聯(lián)集團執(zhí)行副總裁UweMichel：百年安聯(lián)勝在經(jīng)驗 寄望中國保險覆蓋率提高

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 楊棟 德國慕尼黑攝影報道    

每經(jīng)記者 楊棟 德國慕尼黑攝影報道

“歐冠半決賽戰(zhàn)罷，拜仁不負(fù)眾望3比0戰(zhàn)勝巴薩挺進決賽！”5月2日凌晨，安聯(lián)保險的新浪官方微博像狂熱的球迷一樣發(fā)布了賽事戰(zhàn)果。

在這場比賽之前，拜仁慕尼黑在安聯(lián)體育場以4比0橫掃了巴薩。而安聯(lián)集團是安聯(lián)體育場的主要贊助商及財務(wù)合作伙伴。作為安聯(lián)保險集團執(zhí)行副總裁、亞洲業(yè)務(wù)區(qū)部負(fù)責(zé)人，身在德國慕尼黑的UweMichel同樣關(guān)注著歐冠賽事。“為拜仁奪冠吶喊是目前最讓我們來勁的事。”他興奮地告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者。

4月29日，剛從中國回來的“足球迷Uwe”，在位于慕尼黑王后大道的辦公室接受了記者的專訪，聊起了安聯(lián)的成功之道。

喜歡亞洲 希望得到客戶更多信任/

UweMichel畢業(yè)于德國圖賓根大學(xué)法律專業(yè)，曾做過律師和慕尼黑高級法院的文員。他于1994年加入安聯(lián)，先后擔(dān)任過法律顧問、分析與計劃區(qū)部負(fù)責(zé)人，后來又擔(dān)任過安聯(lián)印度尼西亞公司總裁、安聯(lián)日本人壽保險總裁。2012年，Uwe升任安聯(lián)保險集團執(zhí)行副總裁，今年開始兼任安聯(lián)亞洲業(yè)務(wù)區(qū)部負(fù)責(zé)人。

戴著黑框眼鏡打著紅色領(lǐng)帶的Uwe并沒有跨國公司高管常見的威嚴(yán)架勢，見到記者時，他親切地用中文問好，并問起了不久前發(fā)生在四川蘆山的地震，“你們家鄉(xiāng)還好吧？”

他說，“因為工作關(guān)系，我曾在日本呆了一段時間，那里的地震很頻繁，所以我對地震很敏感。”實際上，Uwe對地震的關(guān)注，還與他多年從事保險業(yè)有關(guān)。當(dāng)蘆山發(fā)生地震之后，安聯(lián)在中國的合資公司中德安聯(lián)人壽派出了由總部專業(yè)人員組成的支援團隊，于4月22日抵達(dá)四川支援分公司前線工作。

作為安聯(lián)集團的副總裁，Uwe卻顯得很低調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)上很難搜索到和他相關(guān)的信息。“這很好，說明我們公關(guān)團隊做得不錯。”他笑著說。接著，他開始向記者介紹自己的工作，“我現(xiàn)在分管安聯(lián)亞太地區(qū)，向董事會報告。我很喜歡亞洲，對廣闊的亞洲市場充滿信心。希望這里有更多的客戶購買安聯(lián)的保險。”

成功要素：擁有豐富經(jīng)驗和穩(wěn)定架構(gòu)/

安聯(lián)集團成立于1890年，2015年就將迎來它125歲的生日。Uwe認(rèn)為，做保險要取得成功，很大程度上靠經(jīng)驗，這正是安聯(lián)的優(yōu)勢。

早在20世紀(jì)初，安聯(lián)就已活躍在國際保險市場上。其承保并賠付了1906年美國舊金山大地震及“泰坦尼克”號沉沒造成的損失。在五十年代的“德國經(jīng)濟復(fù)蘇”中，安聯(lián)迅猛崛起，成為德國最大的保險公司。六十年代末，安聯(lián)重新開始其國際業(yè)務(wù)。

安聯(lián)集團最新發(fā)布的2012年財報顯示，其2012年業(yè)績表現(xiàn)強勁，營業(yè)收入達(dá)到1064億歐元，較去年上漲2.7%。經(jīng)營利潤比去年的79億歐元上漲了20.8%，達(dá)到95億歐元，超過2012年10月調(diào)高的經(jīng)營利潤預(yù)期90億歐元。

在Uwe看來，安聯(lián)就像一個三角形，頂端是股東和客戶，左下方是全球化的專業(yè)團隊，右下方是本地的執(zhí)行團隊，這三點共同造就了安聯(lián)的成功。

“我們的主要股東也是我們的客戶，安聯(lián)一直在努力達(dá)到股東的期望。我們以客戶為中心，必須要滿足他們的要求。安聯(lián)在全球有超過7800萬客戶，需要在不同的利益方之間尋找平衡點。此外，全球化的專業(yè)團隊是安聯(lián)取得成功的基礎(chǔ)。各地的本土團隊也是不可或缺的一環(huán)，他們能很好地將集團的經(jīng)驗與本地實際情況結(jié)合。”

安聯(lián)在超過70個國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，“我們在全球提供各種各樣的金融服務(wù)，這也是安聯(lián)的成功的原因之一。”Uwe說。

常年積累 技術(shù)中心從源頭減少危險/

作為一家保險公司，安聯(lián)試圖從源頭提高車輛安全性，減少事故的發(fā)生。

據(jù)Uwe介紹，集團有一個“安聯(lián)技術(shù)中心”（ATZ，AllianzCenterforTechonology），該中心設(shè)在慕尼黑近郊，是從事工業(yè)事故預(yù)防和機動車安全性改良的專業(yè)研究機構(gòu)，每年最多要對90臺汽車進行碰撞試驗，試驗結(jié)果將作為安聯(lián)保險劃分汽車保險等級的標(biāo)準(zhǔn)。

此外，安聯(lián)還在汽車安全氣囊、防盜鎖的研發(fā)和運用方面做出過主要貢獻。據(jù)了解，該技術(shù)中心前身是1932年成立的 “損害研究設(shè)備檢測中心”（AZT），正是AZT率先將安全氣囊引入了汽車工業(yè)，目前各類轎車使用的安全氣囊，就來自AZT的技術(shù)專利。

為了減少車輛偷盜導(dǎo)致的虧損，安聯(lián)還研制了汽車防盜技術(shù)，先是設(shè)計出一種盜賊偷車時會自動鳴笛的防盜鎖，又進一步研制出了汽車電子密碼鎖，高檔轎車中的智能控制門鎖，就是這樣誕生的。此外，一些德國汽車制造商的產(chǎn)品研發(fā)也得到了安聯(lián)技術(shù)中心提供的支持，如大眾高爾夫6代的安全系統(tǒng)就源自大眾汽車與安聯(lián)技術(shù)中心的合作。

“中國現(xiàn)在汽車越來越多，發(fā)生事故的幾率也越來越大，我們要研究如何讓車輛更安全。”Uwe說，“安聯(lián)是唯一擁有技術(shù)中心的保險公司，這個中心就像一個大學(xué)的實驗室，幾十年來一直在研究怎樣讓我們的生活更安全。”

聯(lián)姻體育界 提高品牌知名度/

安聯(lián)已連續(xù)11年贊助一級方程式賽車（F1）賽事。針對全球各類贊助平臺及安聯(lián)過去十年間贊助活動的評估顯示，F(xiàn)1是安聯(lián)進行全球品牌建設(shè)以及向全球觀眾傳遞安全理念的最佳平臺。對道路安全的高度關(guān)注是雙方合作的核心主題。安聯(lián)品牌標(biāo)志將同時出現(xiàn)在F1安全車、醫(yī)療車和位于世界各地的F1賽道上，這突出了安聯(lián)對風(fēng)險管理及道路安全的關(guān)注。

除F1外，安聯(lián)與體育界更為知名的聯(lián)姻是，與拜仁慕尼黑的合作以及冠名安聯(lián)體育場。

安聯(lián)體育場是德國老牌勁旅拜仁慕尼黑和慕尼黑1860的主場，也是全球知名的慕尼黑城市地標(biāo)。作為球場的主要贊助商及財務(wù)合作伙伴，安聯(lián)擁有球場的冠名權(quán)。

拜仁慕尼黑俱樂部不只在足球方面取得巨大成功，是一家管理專業(yè)、成績卓著的企業(yè)，雙方的合作是安聯(lián)企業(yè)公民責(zé)任的核心組成部分，并代表了安聯(lián)對于慕尼黑市的承諾。

在Uwe看來，F(xiàn)1、拜仁慕尼黑，尤其是安聯(lián)體育場，是安聯(lián)打造國際品牌的重要一環(huán)，通過這樣的合作，大大提高了安聯(lián)的品牌知名度。

中國市場充滿潛力

因為工作的關(guān)系，Uwe每個月都要來中國一兩次。他愛拿德國和中國做比較，“跟中國的城市比起來，慕尼黑應(yīng)該就像一個小鄉(xiāng)村吧。”他大笑。

據(jù)Uwe介紹，早在1910年，安聯(lián)就已經(jīng)在上海等港口城市開辦保險業(yè)務(wù)。1999年，中德安聯(lián)人壽保險有限公司（原安聯(lián)大眾人壽保險有限公司）成為中國第一家獲準(zhǔn)開業(yè)的歐洲合資壽險公司。

Uwe坦承，雖然中國市場很大，但全球幾乎所有的大型保險公司都已經(jīng)進駐了中國，加上實力強大的本土企業(yè)，因此競爭十分激烈。用三個詞來概括中國市場，那就是“挑戰(zhàn)、多變、潛力”。

Uwe關(guān)注著中國經(jīng)濟的發(fā)展走向。“你看，我隨時都在讀和中國有關(guān)的書。”他從書柜里拿出了一本名為 《China》的德語書，“中國政府給中國經(jīng)濟定下的增長率，對保險業(yè)很有利。同時，構(gòu)建和諧社會也將提高健康保險和養(yǎng)老金保險的覆蓋率。中國還提出發(fā)展低碳經(jīng)濟，我們有很多客戶都在從事低碳經(jīng)濟，對于這一塊市場安聯(lián)很樂觀。”

中德安聯(lián)在成都有分公司。Uwe不斷強調(diào)，“成都是安聯(lián)在中國最重要的市場之一。”他兩年前到因工作關(guān)系到過成都。“我很喜歡和中國員工和朋友討論中國的業(yè)務(wù)問題。”他說，“地理環(huán)境決定了中國的改革開放是從沿海開始的，北京、上海、廣州是跨國公司傳統(tǒng)的首選城市，成都作為西部的中心，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)很好，我覺得發(fā)展速度已經(jīng)超過了沿海。”

正因看好成都，去年安聯(lián)在中國最大的一個項目命名為 “熊貓”。Uwe起身從書柜里拿出一個紀(jì)念品，這是一個畫有熊貓和竹子的小型木質(zhì)屏風(fēng)。“我給每一個來訪的客人展示它，這個東西有助于我的‘風(fēng)水’，給我?guī)硇疫\。”