或啟動(dòng)顧客投遞包裹業(yè)務(wù) 沃爾瑪劍指亞馬遜電商龍頭地位

每經(jīng)記者楊可瞻實(shí)習(xí)記者蓬勃 外電報(bào)道，沃爾瑪正考慮讓實(shí)體店客戶為在線顧客提供投遞包裹的業(yè)務(wù)，以換取一定比例的折扣。此舉被認(rèn)為是沃爾瑪希望借助在快捷服務(wù)上新的轉(zhuǎn)變，使得其有能力與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)電商龍頭的地位。 部分快遞業(yè)務(wù)或依靠顧客 路透報(bào)道，沃爾瑪可能向購(gòu)物人群發(fā)出邀請(qǐng)，希望其中一部分顧客能夠愿意為其它在線顧客投遞包裹。但是這項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)招來(lái)諸多法律、監(jiān)管以及個(gè)人隱私上的問(wèn)題，從而對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展造成阻礙。沃爾瑪?shù)膱?zhí)行官們表示這項(xiàng)業(yè)務(wù)目前還處于計(jì)劃階段。 現(xiàn)階段，沃爾瑪正在大力推動(dòng)直接來(lái)自實(shí)體店里的在線訂單業(yè)務(wù)，希望藉此消減運(yùn)輸成本從而能夠與亞馬遜或者其它在線零售商的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，而這些在線零售商都沒(méi)有實(shí)體經(jīng)營(yíng)店。沃爾瑪目前已經(jīng)在25家門店實(shí)施在線訂單業(yè)務(wù)，并計(jì)劃將實(shí)施在年內(nèi)線訂單業(yè)務(wù)門店數(shù)翻番至50家，且在未來(lái)計(jì)劃推廣至全國(guó)范圍內(nèi)的上千家門店。 據(jù)了解，沃爾瑪當(dāng)下采用的在線客戶購(gòu)物包裹投遞商是聯(lián)邦快遞，也有可能采用采用目前正在5個(gè)大都市進(jìn)行測(cè)試的快遞服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)被稱之為“沃爾瑪即時(shí)送”（WalmartToGo），在線顧客能夠在當(dāng)日收到購(gòu)買的物品。 沃爾瑪網(wǎng)站CEO喬伊·安德森（JoelAnderson）最近曾公開(kāi)表示稱：“每周數(shù)百萬(wàn)的顧客光顧沃爾瑪。其中的一些顧客告訴沃爾瑪，在自己的生活區(qū)內(nèi)他們可以跟沃爾瑪簽訂為居住在自己回家路線上的在線顧客投遞包裹的協(xié)議。沃爾瑪可以為參與投遞業(yè)務(wù)的顧客進(jìn)行購(gòu)物價(jià)款打折，這樣可以有效地補(bǔ)償在歸家路上投遞包裹時(shí)所消耗的油氣費(fèi)用?！? 相比之下，美國(guó)沃爾瑪創(chuàng)新部門高級(jí)副總裁杰夫·麥克阿里斯德（JeffMcAllister）認(rèn)為：“目前這種通過(guò)實(shí)體店顧客為在線顧客投遞包裹的業(yè)務(wù)還處于集體商議階段，但很可能在未來(lái)一兩年成形?！? 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就沃爾瑪（中國(guó)）是否也會(huì)采取類似業(yè)務(wù)致電沃爾瑪（中國(guó)），但無(wú)法聯(lián)系上相關(guān)工作人員。 效仿亞馬遜推儲(chǔ)物柜系統(tǒng) 值得一提的是，沃爾瑪電子商務(wù)部門負(fù)責(zé)人尼爾·阿什(NeilAshe)周二表示：“從今年夏天開(kāi)始，沃爾瑪將在美國(guó)部分實(shí)體店提供儲(chǔ)物柜，用于存放用戶在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品，并方便消費(fèi)者自提。儲(chǔ)物柜系統(tǒng)可讓用戶省去排隊(duì)的麻煩，并確定想購(gòu)買的物品是否有存貨?！? 取貨柜可以大幅加快網(wǎng)上購(gòu)物的快遞速度，亞馬遜已經(jīng)在大規(guī)模部署中，比如和辦公用品連鎖店史泰博進(jìn)行了合作。沃爾瑪將效仿亞馬遜，從今年夏天開(kāi)始，將首批在美國(guó)十幾家超市內(nèi)設(shè)立取貨柜，網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者可以到店中自行取貨。 另外，沃爾瑪也將擴(kuò)大通過(guò)實(shí)體店為網(wǎng)購(gòu)人群送貨的計(jì)劃。資料顯示，三分之二的美國(guó)人口，居住在一個(gè)沃爾瑪超市5英里(約合8公里)的范圍內(nèi)，顯然，這些超市將會(huì)極大提升沃爾瑪電子商務(wù)的配送能力。之前，沃爾瑪已經(jīng)允許一部分網(wǎng)購(gòu)者在實(shí)體超市對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品支付，這進(jìn)一步降低了網(wǎng)購(gòu)的門檻。 與此同時(shí)，沃爾瑪還通過(guò)增加線上商品數(shù)量，與亞馬遜展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。沃爾瑪高管凱利·湯普森(KellyThompson)表示，在2012年，沃爾瑪網(wǎng)站上的商品數(shù)量同比增長(zhǎng)了35%至40%，達(dá)到了200萬(wàn)件，公司計(jì)劃在今年將這一數(shù)字再翻一番。 資料顯示，雖然沃爾瑪以4661億美元的年銷售額在線下零售業(yè)引領(lǐng)群雄，但線上商品銷售額不到90億美元，遠(yuǎn)落后于亞馬遜和其他電子商務(wù)公司。去年，亞馬遜的銷售額達(dá)到610億美元。