保險公司與4S店被指利益輸送 雙方拉抬價格

北京的傅先生在一家4S店修理自己的車多年，認(rèn)為那里的收費價格雖高，但修車技術(shù)、配件質(zhì)量畢竟是一流的。然而，不久前的幾次親身經(jīng)歷，讓他意識到4S店所謂的“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”，原來掩蓋著不少“貓膩”。

雙方拉抬價格，互贈商業(yè)利益

為了制止不正當(dāng)競爭行為，保監(jiān)會幾年前就規(guī)定，保險公司對保險銷售方的傭金不能超過10%。然而，保險公司與4S店之間“明修棧道，暗度陳倉”，他們已經(jīng)找到了“對策”。

2012年底前，傅先生在北京西二環(huán)附近并線時速度過快，與一輛奧迪1.8T發(fā)生了剮蹭，交警問如何處理時，傅先生表示愿承擔(dān)全責(zé)，并提出由對方來指定修車廠維修。

本來，傅先生也開了一輛奧迪車，剮蹭后送到一家普通修理廠維修，價格不到2000元。而對方的奧迪車送到一家名為“亞之杰”的4S修理廠修理時，一位平安保險公司的定損員打電話來說，對方的車險定損金額為6000元。

傅先生驚訝地問：“你是我的保險公司定損員，為何不向著保險公司少定一些，反而向著4S店往高里定？”這位定損員回答：葉子板更換將近2000元，小燈更換多少錢，大燈受損多少錢，如此等等。而傅先生的印象，就是剮蹭了小車右前方很小的部位。

鑒于定損員這樣的行為，傅先生邀請了一位有經(jīng)驗的汽修師傅一同前往這家4S店，要求查看對方汽車的受損情況。結(jié)果這位定損員說，經(jīng)過當(dāng)事人同意，葉子板可以不換，加上其他方面的優(yōu)惠，可以減少2000元維修費用。

一位保險公司人士向記者透露，保險公司與4S店之間確有利益輸送，原因是4S店既修車又賣新車，保險公司討好4S店，可以獲得更多的車險保單。為此，理賠定價高一些，保險公司也就“睜一只眼、閉一只眼”。

聲稱原廠配件，實際上有貓膩

4S店系統(tǒng)內(nèi)部規(guī)定，不允許各自到市場上購買零配件，也不允許將原廠配售的零配件外賣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰，甚至取消4S店資格。

可是，一位在北京西郊配件城修車的遲先生對記者說，有一天他的奔馳S500型汽車減震器壞了，在保險公司定損員陪同下，將汽車送到一家名為“金冠”的4S店進(jìn)行定損及維修。“4S店的修理人員檢查了汽車后表示，兩個前減震器都要更換。一算賬，總共費用3.8萬元，其中前減震器的單價為1.5萬元。”

遲先生說：“我的車沒有上‘不計免賠險’，這意味著20%的修理費需要自己買單，也就是說自己要掏3000多元。”

料想不到的是，“第二天我到西郊配件城一打聽，奔馳S500型汽車的前減震器售價僅為5000元。更為離奇的是，該配件城的商家表示，店里唯一的奔馳車減震器前一天被‘金冠’4S店買走了。”

遲先生找到保險公司，指出4S店宰客。對此，保險公司表示，奔馳S500型汽車前減震器在4S店的全國統(tǒng)一售價確實是1.5萬元左右，保險公司也是4S店配件價格虛高的受害者，至于4S店沒有按規(guī)定從奔馳公司的配售系統(tǒng)進(jìn)貨，保險公司也不好干涉。

保險商不會賠，消費者成冤主

值得注意的是，一些保險公司推出了“指定專修廠險＋車損險”的組合服務(wù)項目，導(dǎo)致一些投保人“只要理賠維修，就到4S店”。由于修車費用主要是保險公司支付，因而這部分車主對4S店的天價服務(wù)費用并不關(guān)注。

修車?yán)碣r后，傅先生到北京這家4S店索取發(fā)票時，定損員說的4000元修理費開成了4500元，傅先生指出發(fā)票開錯了，并且稱自己有定損員的講話錄音。于是開票人員又重新開了一張4000元發(fā)票。

對方為何將4000元發(fā)票開成4500元？一位長期從事車險定損的工作人員私下說：“這很有可能是4S店給定損員‘好處費’的一種平賬行為。”

據(jù)披露，一些保險公司定損人員會將理賠汽車推薦到自己熟悉的4S店，進(jìn)行價格虛高的定損，修完車以后，4S店會給定損人員一定的好處費，這已是保險行業(yè)的一種潛規(guī)則。

業(yè)內(nèi)人士指出，保險公司運用精算原理，一般情況下可以穩(wěn)賺不賠，或者說這一險種少賺點，另一險種多賺點；另外，還可運用漲價手段增加收入。對于4S店來說，再高的費用也是由車主一方承擔(dān)，不管是公車維修還是私車維修。而對于消費者來說，無論是修車還是買保險，都得自己掏錢。