內(nèi)憂外患 傳統(tǒng)百貨將何去何從

新華網(wǎng)天津１１月１５日電  中國(guó)電子商務(wù)研究中心報(bào)告顯示，２０１２年第三季度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)２．０５萬(wàn)億元，較２０１１年第三季度同比增長(zhǎng)３８．５１％，且網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)依然呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。來(lái)自艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，２０１１年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)到７萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)４６．４％。

電商營(yíng)銷取得的成績(jī)，對(duì)傳統(tǒng)百貨行業(yè)的市場(chǎng)占有是極大的挑戰(zhàn)。越來(lái)越多的人去網(wǎng)購(gòu)，在需求短期之內(nèi)沒(méi)有大幅變化的情況下也就意味著相應(yīng)的百貨商場(chǎng)客源流失。業(yè)內(nèi)人士表示，近年來(lái)百貨業(yè)銷售下滑較大的品類也正是方便網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的品類，比如家電、ＩＴ產(chǎn)品和紡織品，甚至是奢侈品。

同時(shí)，一些傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)還面臨淪為電商的“試衣間”的尷尬。不少人去實(shí)體店確定了衣服等物品的款式、尺寸之后到網(wǎng)上支付購(gòu)買，由此誕生了“抄號(hào)族”“偷拍黨”。隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的日益龐大，服裝、化妝品和家居用品等都已經(jīng)納入涉獵范圍，消費(fèi)者線下選貨線上購(gòu)買。天津一家著名男裝專賣店的售貨員介紹說(shuō)，近來(lái)“既看又試卻不買”的人越來(lái)越多，商家為了避免消費(fèi)者抄號(hào)會(huì)采取一些隱藏手段，仍擋不住一些人線下試衣線上購(gòu)買。

電商侵占市場(chǎng)之外，行業(yè)之內(nèi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)也不容小覷。傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)之間同質(zhì)化較嚴(yán)重，造成同業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，同時(shí)近年來(lái)全國(guó)多個(gè)城市都在大力建設(shè)購(gòu)物中心等大型商場(chǎng)，使本來(lái)就競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)更加困難。

走在城市的商業(yè)街區(qū)，幾乎所有的百貨商場(chǎng)在銷售內(nèi)容、店面設(shè)計(jì)和產(chǎn)品布局等方面大同小異。南開(kāi)大學(xué)博士生張翔說(shuō)，從北京走到福州，看到各個(gè)城市的商場(chǎng)幾乎是一樣的。店面同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也使百貨行業(yè)難以突圍，陷入發(fā)展困境。

南開(kāi)大學(xué)工程管理碩士中心副主任石鑒表示，在電商快速發(fā)展的情況下，地方零售商經(jīng)銷商會(huì)凋零，實(shí)體店的作用最終會(huì)以展示體驗(yàn)為主。同時(shí)，大型購(gòu)物中心的增加也使百貨商場(chǎng)面臨的形式更加殘酷。

商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)公司世邦魏理仕的一份報(bào)告表明，在世邦魏理仕所分析調(diào)查的１８０個(gè)城市中，有半數(shù)的在建購(gòu)物中心位于中國(guó)。在建購(gòu)物中心規(guī)模排名前１０位的城市中，中國(guó)占了８?jìng)€(gè)，且前三甲全是中國(guó)城市。

“內(nèi)憂外患”之下，傳統(tǒng)百貨是否會(huì)成為下一個(gè)“消失的行業(yè)”？多位受訪專家表示，傳統(tǒng)百貨行業(yè)面臨較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但并非沒(méi)有機(jī)會(huì)。依靠線上線下一體，差異化競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)模式創(chuàng)新等方式，百貨行業(yè)或可成功“逆襲”。

石鑒表示，對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)都是發(fā)展的必然趨勢(shì)。電子商務(wù)不只是一種銷售渠道的改變，更是商業(yè)模式的創(chuàng)新。傳統(tǒng)百貨應(yīng)該研究如何利用線下資源的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線下、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)端聯(lián)動(dòng)的全渠道管理。

白雪潔則強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)可以通過(guò)介入電子商務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)線上線下的互動(dòng)營(yíng)銷。

據(jù)了解，目前“觸電”的百貨商場(chǎng)并不在少數(shù)。２０１２年以來(lái)，北京的大型百貨都相繼上線了自己的電子商務(wù)平臺(tái)。成偉也表示，天津百貨大樓的電子商務(wù)正在籌劃實(shí)施中。

同時(shí)，百貨商場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)目標(biāo)客戶群體走錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、差異化營(yíng)銷的路子。南開(kāi)大學(xué)博士生導(dǎo)師徐行強(qiáng)調(diào)，盡管最近幾年百貨商場(chǎng)面臨的商業(yè)環(huán)境更加嚴(yán)峻，來(lái)自電商和大型商業(yè)綜合體的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，但對(duì)百貨商場(chǎng)的客戶群體只是分流一部分。百貨商場(chǎng)應(yīng)該深耕目前所占有的客戶群體，完善售后服務(wù)，并且探索針對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)。

另外，傳統(tǒng)百貨應(yīng)該借助購(gòu)物中心的發(fā)展勢(shì)頭趁機(jī)轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，零售業(yè)的業(yè)態(tài)構(gòu)成與人均ＧＤＰ水平存在一定的對(duì)應(yīng)規(guī)律。人均ＧＤＰ處于３０００美元－５０００美元，以大型綜合超市為主，在５０００美元－１萬(wàn)美元?jiǎng)t以購(gòu)物中心、專賣店、專業(yè)店、便利店為主。而２０１１年我國(guó)人均ＧＤＰ已經(jīng)超過(guò)５０００美元，傳統(tǒng)百貨業(yè)可以趁機(jī)向購(gòu)物中心等方向轉(zhuǎn)變。

南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展研究院副教授龐瑞芝認(rèn)為，今后百貨行業(yè)的發(fā)展方向，將是集合化的ＭＡＬＬ形態(tài)。除了單獨(dú)的綜合購(gòu)物中心，一些購(gòu)物步行街最終肯定會(huì)成為一個(gè)大型ＭＡＬＬ。龐瑞芝還強(qiáng)調(diào)，同一商圈內(nèi)的各家百貨店，需要通過(guò)差異化經(jīng)營(yíng)站住腳。