沃爾瑪中國(guó)CEO高福瀾：放緩實(shí)體擴(kuò)張 電商成重要戰(zhàn)略之一

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 鄭佩珊 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 鄭佩珊 發(fā)自北京

高福瀾在沃爾瑪中國(guó)區(qū)的上任有一絲臨危受命的意味。

今年3月，高福瀾空降沃爾瑪中國(guó)任CEO。彼時(shí)，正是國(guó)內(nèi)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)刻。從今年3月上任至今，高福瀾幾乎很少在深圳總部的辦公室停留，8個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，這位新西蘭人馬不停蹄走訪了沃爾瑪中國(guó)超過(guò)160家門(mén)店。

就在業(yè)內(nèi)猜測(cè)這位新上任的中國(guó)區(qū)CEO將把沃爾瑪中國(guó)帶向何方時(shí)，沃爾瑪最新的動(dòng)作或許給出了明確的信號(hào)。一方面，沃爾瑪全球CEO麥道克對(duì)外宣布，未來(lái)三年沃爾瑪中國(guó)將新開(kāi)100家商場(chǎng)，相比此前每年40~50家的擴(kuò)張速度明顯放緩；另一方面，沃爾瑪對(duì)于1號(hào)店的控股已經(jīng)超過(guò)了51%，高福瀾帶領(lǐng)下的沃爾瑪中國(guó)線上加速的戰(zhàn)略已經(jīng)浮出水面。

在剛剛結(jié)束的“中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)2012中國(guó)零售領(lǐng)袖峰會(huì)”上，沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾（GregForan）接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD）的采訪。

線下發(fā)展放緩腳步

萊坊國(guó)際最新研究報(bào)告顯示，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)葒?guó)際零售商正計(jì)劃放緩擴(kuò)張步伐，同時(shí)樂(lè)購(gòu)還將要關(guān)掉4家業(yè)績(jī)欠佳的門(mén)店。外資零售商在中國(guó)市場(chǎng)跑馬圈地的時(shí)代似乎已經(jīng)終結(jié)。作為全球零售業(yè)巨頭，沃爾瑪中國(guó)面對(duì)新的零售環(huán)境，將會(huì)采取怎樣的新策略？

NBD：能不能透露一下今年開(kāi)店的數(shù)目？

高福瀾：我們每年都會(huì)考慮開(kāi)店的計(jì)劃應(yīng)如何制定，今年的計(jì)劃是開(kāi)設(shè)30家左右的新店，而且注重新開(kāi)商場(chǎng)的質(zhì)量。

NBD：根據(jù)麥道克總裁對(duì)外公布的沃爾瑪中國(guó)區(qū)的發(fā)展規(guī)劃，未來(lái)3年可能會(huì)開(kāi)100家門(mén)店，相當(dāng)于每年30多家，而之前沃爾瑪在中國(guó)大概每年新開(kāi)40到50家門(mén)店，這是否意味著放緩了在中國(guó)的發(fā)展步伐？

高福瀾：是這樣的，跟前兩年相比，我們每年的開(kāi)店數(shù)量略有減少，這也反映了我們都面臨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一些挑戰(zhàn)。但是，我們非常有信心在新開(kāi)的100家商場(chǎng)都是高質(zhì)量的，這是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)可行的計(jì)劃。

NBD：新開(kāi)門(mén)店的業(yè)態(tài)構(gòu)成是怎么樣的？

高福瀾：我們非常重要的業(yè)態(tài)是沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店。有一些新店的選址已經(jīng)定好了，但有一些還在規(guī)劃中。

NBD：沃爾瑪中國(guó)線下發(fā)展相對(duì)放緩，這與消費(fèi)大環(huán)境放緩是否有關(guān)？另外，中國(guó)市場(chǎng)一直是沃爾瑪在全球相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)，沃爾瑪是否擔(dān)心中國(guó)市場(chǎng)放緩？

高福瀾：雖然中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)確實(shí)有一些變化，但我們?cè)诟鶕?jù)發(fā)展的形勢(shì)來(lái)調(diào)整計(jì)劃。上周沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官麥道克先生來(lái)中國(guó)訪問(wèn)，我們都非?？春弥袊?guó)市場(chǎng)的發(fā)展。剛剛宣布的超過(guò)100家門(mén)店的計(jì)劃，反映了我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的信心。

不會(huì)整合1號(hào)店物流

今年以來(lái)，沃爾瑪不斷加大對(duì)1號(hào)店的持股比例，目前已經(jīng)超過(guò)51%。這似乎意味著，沃爾瑪也將加入國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商之爭(zhēng)。未來(lái)，沃爾瑪將如何利用和打造這個(gè)電商平臺(tái)？

NBD：你們?cè)陔娮由虅?wù)市場(chǎng)的布局是怎樣的？

高福瀾：電子商務(wù)已經(jīng)成為我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。但是，電子商務(wù)業(yè)務(wù)是由另外的團(tuán)隊(duì)來(lái)管理的。在美國(guó)，我們的電子商務(wù)業(yè)務(wù)也經(jīng)歷了這樣一個(gè)發(fā)展階段，這是很正常的。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，我們?cè)诿绹?guó)的電子商務(wù)和零售業(yè)務(wù)已經(jīng)合作得非常好了，可以在網(wǎng)上訂購(gòu)東西，在實(shí)體店取貨。我們希望未來(lái)和1號(hào)店有更好的合作，不過(guò)目前暫時(shí)沒(méi)有什么新的消息可以分享。

NBD：由于電子商務(wù)的迅速發(fā)展，目前國(guó)內(nèi)線下零售商已經(jīng)受到了一定的沖擊，沃爾瑪有沒(méi)有感覺(jué)到這方面沖擊？

高福瀾：總體而言，并沒(méi)有感覺(jué)電子商務(wù)對(duì)我們的零售業(yè)造成了明顯的沖擊。也許細(xì)化到具體商品品類(lèi)時(shí)，部分品類(lèi)會(huì)比較明顯。比如，很多年前電子商務(wù)剛興起的時(shí)候，沃爾瑪受沖擊比較大的是音像制品。過(guò)去幾年，一些零售商還通過(guò)電子商務(wù)提供生鮮銷(xiāo)售。但我發(fā)現(xiàn)，只有極少一部分顧客愿意到網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生鮮，大部分人還是喜歡去商場(chǎng)。所以，主要還是看消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)什么品類(lèi)的商品。對(duì)我來(lái)講，到商場(chǎng)購(gòu)物是非常好的一種享受。我認(rèn)為，開(kāi)設(shè)實(shí)體店和經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)都有發(fā)展機(jī)會(huì)。

NBD：中國(guó)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)格局下，沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？未來(lái)你們會(huì)不會(huì)對(duì)1號(hào)店的物流系統(tǒng)進(jìn)行整合？

高福瀾：說(shuō)到中國(guó)的電商競(jìng)爭(zhēng)，要看怎么認(rèn)識(shí)它。在6個(gè)月前，電商對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是非常新的，但現(xiàn)在我們通過(guò)跟1號(hào)店的合作已經(jīng)進(jìn)入了這個(gè)市場(chǎng)。

目前，我們不會(huì)整合1號(hào)店的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈?zhǔn)怯么罂ㄜ?chē)直接運(yùn)送貨物到商場(chǎng)，而1號(hào)店是直接送到顧客家門(mén)口。兩者的配送系統(tǒng)是完全不同的，很難去整合，所以短時(shí)間內(nèi)我們會(huì)采用各自的配送系統(tǒng)來(lái)滿足不同的需要。

我們?cè)谄渌袌?chǎng)有一些成功的案例，就是顧客可以在網(wǎng)上選購(gòu)他們喜歡的商品，然后到我們商場(chǎng)來(lái)提貨，這個(gè)模式可能在短時(shí)間內(nèi)在中國(guó)不會(huì)實(shí)現(xiàn)。也許將來(lái)時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，我們會(huì)把這種經(jīng)驗(yàn)帶到中國(guó)市場(chǎng)。

本土化挑戰(zhàn)不可避免

沃爾瑪此前一直被拿來(lái)與勁敵家樂(lè)福比較。相比之下，沃爾瑪被認(rèn)為本土化程度不夠，導(dǎo)致此前在中國(guó)的擴(kuò)張受限。高福瀾執(zhí)掌下的沃爾瑪中國(guó)，能否有所突破？

NBD：您是空降來(lái)的CEO，而沃爾瑪中國(guó)前任CEO擁有更多本土經(jīng)驗(yàn)。這是否反映了沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)決策的變化，本土化策略還會(huì)堅(jiān)持嗎？

高福瀾：沃爾瑪中國(guó)99.9%的員工都是中國(guó)人。我非常愿意去商場(chǎng)巡店，與員工交流。我上任8個(gè)月以來(lái)，大概已經(jīng)走訪了165家沃爾瑪商場(chǎng)，在這過(guò)程中我學(xué)到了很多東西，很快了解了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的情況。員工及顧客的反饋?zhàn)屛覀兛吹搅宋磥?lái)在中國(guó)發(fā)展的機(jī)遇。NBD：您的零售經(jīng)驗(yàn)主要是在澳新市場(chǎng)，通過(guò)這半年的巡店，您發(fā)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)和它們最大的差別在哪里？

高福瀾：由于人口眾多，中國(guó)平均家庭住宅面積相比其他地區(qū)（比如美國(guó)）要小得多。美國(guó)的消費(fèi)者會(huì)一次性購(gòu)買(mǎi)很多東西，因?yàn)樗麄兊木幼『蛢?chǔ)存空間比較大。在中國(guó)，鮮食就比百貨更重要。比如我在湖南瀏陽(yáng)店巡店時(shí)，發(fā)現(xiàn)有的顧客要走5個(gè)街區(qū)，就是為了省5毛錢(qián)?？偟膩?lái)講，我看到了很多機(jī)會(huì)，未來(lái)我們還可以開(kāi)設(shè)更多新的商場(chǎng)，建設(shè)更多的配送中心。

NBD：開(kāi)新店需要好的位置，但在一二線城市，很多比較好的商圈已經(jīng)被對(duì)手搶占了，沃爾瑪如何落腳？

高福瀾：中國(guó)是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，我堅(jiān)信我們能在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中找到適合自己的商圈。也許不會(huì)是在北京、上海的市中心，但可以是在一些非常便利的交通要道上。同時(shí)，中國(guó)三四線城市發(fā)展的機(jī)會(huì)是非常大的。

NBD：沃爾瑪目前的業(yè)態(tài)以大賣(mài)場(chǎng)為主，是否考慮過(guò)便利店這樣的小型業(yè)態(tài)的規(guī)劃和布局？

高福瀾：便利性是消費(fèi)者考慮最多的地方。在居民家附近或者是在交通要道附近開(kāi)商場(chǎng)非常重要。其實(shí)，我們?cè)谏钲谟幸恍┥鐓^(qū)店在試運(yùn)行，但我們的重點(diǎn)還是發(fā)展沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)。

NBD：在美國(guó)，沃爾瑪將社區(qū)超市作為未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，但在中國(guó)并不是這樣，是不是因?yàn)橹霸谥袊?guó)的試水并不成功？

高福瀾：我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)看到的發(fā)展機(jī)遇與美國(guó)是不同的。在美國(guó)，我們已經(jīng)有超過(guò)4000多家的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，在中國(guó)我們現(xiàn)在只有380多家店。我們把重點(diǎn)放在沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店，并不意味著我們不重視中型超市的發(fā)展和建設(shè)，只是在中國(guó)，購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店有著更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。也許未來(lái)幾年，當(dāng)我們?cè)谌珖?guó)各地?fù)碛泻芏啻笮蜕虉?chǎng)的時(shí)候，會(huì)再看一看中小型超市的發(fā)展空間。

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