旅游產(chǎn)業(yè)鏈百家機構(gòu)首次成立聯(lián)盟 聯(lián)合表態(tài)宣稱：拒打價格戰(zhàn)

每經(jīng)網(wǎng)9月11日訊 每經(jīng)記者  夏冰  發(fā)自上海

自7月以來，在線旅游行業(yè)爆發(fā)價格戰(zhàn)，愈演愈烈的態(tài)勢下，旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)終于有了一次較大反應(yīng)。

昨日（9月10日），《每日經(jīng)濟新聞》獲悉，由驢媽媽旅游網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)外旅游局、知名景區(qū)、酒店等百家旅游機構(gòu)成立“中國品質(zhì)游集結(jié)號聯(lián)盟”，并發(fā)布《2012中國品質(zhì)游集結(jié)號聯(lián)盟宣言》，正式宣布拒絕低端價格戰(zhàn)，倡導(dǎo)品質(zhì)游，以產(chǎn)品和服務(wù)贏市場，共創(chuàng)良性市場環(huán)境，使企業(yè)、游客、旅游從業(yè)者三方共贏。這也是自旅游電商價格戰(zhàn)以來，首次旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)聯(lián)合表明態(tài)度。 

據(jù)了解，此次百家旅游機構(gòu)聯(lián)合成立的“中國品質(zhì)游集結(jié)號聯(lián)盟”正是通過將旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)旅游機構(gòu)聯(lián)合起來，旨在讓行業(yè)重新回到比服務(wù)、賽品質(zhì)的良性競爭軌道上來，讓消費者真正體驗到高品質(zhì)的旅游服務(wù)。

參與聯(lián)盟的旅游企業(yè)表明出明確拒絕價格戰(zhàn)的態(tài)度。驢媽媽旅游網(wǎng)首席營銷官王小松表示，“如果長期以低于成本的產(chǎn)品價格打價格戰(zhàn)，一定有損于整個行業(yè)。”對此，在價格戰(zhàn)中，驢媽媽仍堅持著一貫的主張：即要以差異化和高品質(zhì)的產(chǎn)品來打動消費者這一戰(zhàn)略。

“健康生活 、快樂旅游的本質(zhì)，是我們旅游經(jīng)營和服務(wù)者的追求，無序的競爭和低劣的服務(wù)不是真正的旅游，旅游企業(yè)有義務(wù)攜起手來，為轉(zhuǎn)型中的中國旅游把握方向，迎接全民休閑旅游時代的到來。”無錫靈山風(fēng)景區(qū)的左玉開總經(jīng)理如是指出。

隨著在線旅游業(yè)的高速發(fā)展，未來還將會有越來越多的細(xì)分市場和細(xì)分渠道涌現(xiàn)，這將極大地推動在線旅游業(yè)向多極化方向發(fā)展。而作為旅游電商企業(yè)，想要把握市場機遇，價格戰(zhàn)絕非長久之計，如何做好深耕細(xì)分市場，做好旅游產(chǎn)品的特色和品質(zhì)，誰將贏得市場。

對此，旅游業(yè)內(nèi)專家表示，在線旅游企業(yè)與傳統(tǒng)電商不同，其銷售的是服務(wù)，不是有形的產(chǎn)品。長期的價格戰(zhàn)終將嚴(yán)重?fù)p害游客的利益，最后無異于重蹈線下旅行社價格戰(zhàn)的覆轍。

與此同時，數(shù)據(jù)顯示，目前，國內(nèi)大小在線旅游網(wǎng)站總數(shù)已經(jīng)超過3000家。從整個行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，未來五年在線旅游市場仍會有大約100億的營收空間。

“線下旅游的價格戰(zhàn)已經(jīng)打了二十多年，‘零團費’、‘賭團’等現(xiàn)象是價格戰(zhàn)結(jié)出的惡果。旅游產(chǎn)品更多的是一種精神層面的體驗，價格固然重要，但品質(zhì)保障才是根本。”浙江橫店影視城策劃總監(jiān)許曉芩說。

近年來，海南、云南等國內(nèi)知名旅游目的地出現(xiàn)低價團等現(xiàn)象是屢見不鮮，這也導(dǎo)致游客在途中游覽景點走馬觀花、食宿標(biāo)準(zhǔn)低、導(dǎo)游強制購物等，因此投訴不斷，倍受行業(yè)內(nèi)詬病。

對此，中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏指出，旅游業(yè)出售的是一種服務(wù)，不是真正看得見摸得著的產(chǎn)品，長期的價格戰(zhàn)必將導(dǎo)致行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量整體下降，因此在線旅游OTA行業(yè)角逐的關(guān)鍵不是以“價格戰(zhàn)”贏市場，而應(yīng)以“服務(wù)戰(zhàn)”贏市場。