蘇寧加速“去電器化” 線下轉(zhuǎn)型力推“Expo超級店”

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自南京    

每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自南京

昨日（9月3日），蘇寧在發(fā)布會上正式推出全新一代實體零售門店——蘇寧Expo超級店（以下簡稱蘇寧超級店）。作為蘇寧未來的主力型門店的蘇寧超級店，經(jīng)營品類涵蓋3C、傳統(tǒng)家電、圖書、百貨、日用品、金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品等，并集合創(chuàng)新商業(yè)設(shè)計、智能服務(wù)升級。

蘇寧電器總裁金明表示，在公司“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略下，“超級店”作為蘇寧旗艦店的最高形態(tài)，承載著蘇寧線下豐富品類、智能體驗、科技轉(zhuǎn)型的重任，對于提升單店經(jīng)營質(zhì)量，實踐線上線下融合新模式都有重要意義。

據(jù)悉，首批四家蘇寧超級店將于9月下旬在北京、上海、廣州和南京亮相，預(yù)計年內(nèi)開設(shè)20家超級店，未來三年內(nèi)改造升級400家。

“去電器化”經(jīng)營

今年全國“兩會”期間，蘇寧電器董事長張近東明確表示，要把蘇寧電器中“電器”兩個字去掉。此后，蘇寧線上線下兩大渠道協(xié)同發(fā)力，開始非電器品類經(jīng)營，蘇寧易購、樂購仕門店經(jīng)營品類已經(jīng)涵蓋了百貨、圖書、服裝衣帽、動漫游戲、玩具模型、虛擬產(chǎn)品等。

據(jù)了解，蘇寧超級店的推出意味著蘇寧線下實體零售全面開啟“去電器”進(jìn)程，蘇寧超級店經(jīng)營品類涵蓋17大類、國內(nèi)外2000個品牌，在3C、家電的基礎(chǔ)上，增加百貨、日用、圖書、金融、虛擬產(chǎn)品等，SKU（庫存量單位）數(shù)量超過10萬，是對傳統(tǒng)家電零售業(yè)態(tài)的突破。

金明表示，蘇寧的“去電器化”基于對消費者需求、對產(chǎn)品的研究，并圍繞消費電子、家庭娛樂、家居生活、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品來進(jìn)行商品規(guī)劃和品類拓展。在增加客戶粘性和銷售機會同時，提升單店收益。

家電行業(yè)觀察家梁振鵬對此分析稱，蘇寧超級店與之前蘇寧的普通電器旗艦店、樂購仕百貨店最大的不同，是多了“金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品等品類的商品”。這體現(xiàn)了蘇寧注重線上、線下商品的一致性，蘇寧將電子商務(wù)領(lǐng)域開始嘗試銷售的金融、虛擬產(chǎn)品引入線下門店，這在中國實體零售業(yè)態(tài)是一種創(chuàng)新。

線上線下融合

對于競爭對手京東而言，蘇寧超級店戰(zhàn)略或許讓其難以預(yù)料。京東于8月15日發(fā)起了自成立以來最大的一次價格戰(zhàn)，并且是一場針對蘇寧的戰(zhàn)爭。而蘇寧也在這次被業(yè)界稱為“蹩腳”的鬧劇中，股價遭受一定影響。

不過，在蘇寧副董事長孫為民看來，所謂的價格戰(zhàn)只能是互聯(lián)網(wǎng)中的營銷戰(zhàn)，而釋放的銷售與業(yè)界關(guān)注度并不匹配，由其具體的運作可以看出，京東并非真正以實業(yè)為主導(dǎo)型的企業(yè)，更多的還是從資本導(dǎo)向去做事情。然而不可否認(rèn)的是，蘇寧這樣的新型電商和資本驅(qū)動型的傳統(tǒng)電商的沖突已經(jīng)開始。

無論如何，蘇寧希望從線上線下打造全套的流程。“在未來，實體店會越來越虛，虛擬店會越來越實。”孫為民這樣形容蘇寧線上線下店的關(guān)系。他表示，在推進(jìn)門店轉(zhuǎn)型的背后，蘇寧在全國范圍內(nèi)打通物流、管理、人員、資金、后臺是整體轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

家電行業(yè)資深人士吳咸建也在微博上公開表示，未來網(wǎng)上購買也許僅是實體店另一個收銀臺；而實體店則是網(wǎng)購的體驗廳；同步異步交易交叉而行，一切基于購買者便利這個原點。便宜不是生產(chǎn)力，便利才是。

業(yè)內(nèi)專家分析，蘇寧超級店的適時推進(jìn)，是其線上線下融合模式新的體現(xiàn)，有助于單店經(jīng)營質(zhì)量的提升，也表明蘇寧對未來顧客需求研究和服務(wù)的能力逐步提升。而蘇寧“線上+線下”相互咬合，是對商業(yè)模式的顛覆和管理體系的重塑，重新定義了零售業(yè)全新的模式和標(biāo)準(zhǔn)。

擬三年升級400家門店

由于蘇寧的“科技轉(zhuǎn)型”強調(diào)以科技創(chuàng)新提升服務(wù)體驗，蘇寧在南京總部設(shè)立了概念店，研究產(chǎn)品、銷售流程、智能服務(wù)等，此次蘇寧超級店中應(yīng)用了概念店的部分科技轉(zhuǎn)型成果，如智能手持終端、熱度分析、智能家居等，增強了店面的科技感、智能體驗。

梁振鵬對此稱，蘇寧超級店比較注重應(yīng)用IT信息化技術(shù)給顧客營造的“智能體驗”環(huán)節(jié)，這體現(xiàn)了蘇寧在推進(jìn)公司向科技化轉(zhuǎn)型的過程中，與其他零售企業(yè)的差異化策略。

近日，蘇寧公布了上半年財報。財報顯示，2012年上半年，蘇寧營業(yè)總收入為471.91億元，增長6.69%，其中線下門店銷售收入同比下降10.38%，營收的增長主要依靠電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

受宏觀經(jīng)濟下行、家電補貼政策退出影響，上半年家電零售消費需求疲軟，行業(yè)整體呈現(xiàn)下滑趨勢。對于蘇寧而言，全力發(fā)展線上易購業(yè)務(wù)的同時，增強線下門店的銷售非常重要。

盡管超級店店內(nèi)涉及品類較多，但超級店并非向百貨業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。孫為民向《每日經(jīng)濟新聞》記者解釋稱，線下的百貨核心是服裝和鞋帽，但在蘇寧超級店里，這二者原則上都不會去做。超級店在現(xiàn)階段不會是一個百貨化的趨勢，目標(biāo)群體為中高端消費人群的超級店正朝著生活廣場類型的購物平臺發(fā)展，而中國目前并沒有這樣的一個業(yè)態(tài)，超級店算是一個業(yè)態(tài)的突破。

“每一家企業(yè)的起家都不盡相同，蘇寧正從家電、3C和家電、家用的方向延伸。”孫為民補充稱。

據(jù)了解，蘇寧超級店選址在一二線城市的核心商圈。北京聯(lián)想橋、上海長寧、廣州達(dá)鏢國際、南京商茂廣場等4家蘇寧核心旗艦門店還將在9月下旬率先升級為首批 “蘇寧Expo超級店”。根據(jù)規(guī)劃，除首批4家超級店外，蘇寧2012年還將在天津、重慶、深圳、成都、武漢、沈陽、杭州、西安、長沙等城市開設(shè)16家超級店，三年內(nèi)計劃改造升級400家。