郵政因與電信合作遭移動(dòng)制裁 便民點(diǎn)收不了話費(fèi)

齊齊哈爾近560家便民點(diǎn)收不了移動(dòng)話費(fèi)

　　移動(dòng)“制裁”郵政 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)癱瘓

　　小付是黑龍江省齊齊哈爾市一家郵政“便民服務(wù)站”的老板，附近的居民可以在這個(gè)服務(wù)站繳納水費(fèi)、電費(fèi)及網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、電信等話費(fèi)。日前，小付和其它遍布在齊齊哈爾市的近560家便民服務(wù)站的經(jīng)營(yíng)戶都發(fā)現(xiàn)，EPOS繳費(fèi)終端機(jī)無(wú)法交移動(dòng)話費(fèi)，始終顯示“故障”。

　　為什么會(huì)發(fā)生這種情況？是設(shè)備故障還是另有原因？記者前往該市進(jìn)行了調(diào)查采訪。

　　公眾：便民服務(wù)站突然不便民

　　小付的這家編號(hào)為328的便民服務(wù)站，除了經(jīng)營(yíng)各種代收費(fèi)業(yè)務(wù)，還兼營(yíng)日用百貨和飲料食品，雖然利潤(rùn)不高，但是在方便周圍居民繳費(fèi)的同時(shí)，也招徠了很多客源。“最高的時(shí)候每天代收費(fèi)可以達(dá)到2000多元，其中移動(dòng)代收費(fèi)占了一大半。”小付說(shuō)。

　　據(jù)了解，郵政便民服務(wù)站創(chuàng)辦于2010年。服務(wù)站通過(guò)授權(quán)加盟、委托個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)的方式，為群眾提供通信話費(fèi)等代收代繳業(yè)務(wù)。

　　“以前，每月也有一兩天系統(tǒng)維修無(wú)法交費(fèi)，但這都快一個(gè)月了，今天交不了費(fèi)，明天還交不了，不僅連小本經(jīng)營(yíng)的辛苦錢都賺不到，還把老客戶都得罪了，這讓我們?cè)趺?lsquo;便民’？”4月23日開(kāi)始，小付和幾十戶便民服務(wù)站經(jīng)營(yíng)者到市郵政局討要“說(shuō)法”。

　　記者從齊齊哈爾市郵政局了解到，從3月28日開(kāi)始，齊齊哈爾移動(dòng)公司停止了全市559家郵政便民服務(wù)站和181個(gè)郵政代辦移動(dòng)話費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員的工號(hào)，使郵政系統(tǒng)所有電子商務(wù)代辦移動(dòng)收費(fèi)業(yè)務(wù)全部停止。

　　移動(dòng)：服務(wù)站系統(tǒng)是“私接”

　　一項(xiàng)本來(lái)便民利民的業(yè)務(wù)，為何會(huì)被突然中止，記者來(lái)到中國(guó)移動(dòng)黑龍江有限公司齊齊哈爾分公司。該公司總經(jīng)理符曉晨說(shuō)，郵政系統(tǒng)建立的便民服務(wù)站繳費(fèi)系統(tǒng)是“私接”的，不僅存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患，而且有客戶投訴繳費(fèi)時(shí)被收取“手續(xù)費(fèi)”。

　　對(duì)于“私接”系統(tǒng)一說(shuō)，中國(guó)郵政齊齊哈爾郵政局局長(zhǎng)程敏向記者出示了黑龍江省郵政公司黑郵[2010]183號(hào)文件《關(guān)于建設(shè)推廣全省郵政“便民服務(wù)站”的實(shí)施意見(jiàn)》，文件指出：“黑龍江省已經(jīng)完成省電子商務(wù)平臺(tái)移動(dòng)、聯(lián)通、電信通信費(fèi)及代收國(guó)電等四項(xiàng)基礎(chǔ)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)整合。目前，各地市均可開(kāi)通代收移動(dòng)、聯(lián)通、電信、國(guó)電項(xiàng)目收費(fèi)，收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全省集中，并預(yù)留了開(kāi)發(fā)接口。”

　　由此看來(lái)，便民服務(wù)收費(fèi)點(diǎn)并不是私接的，而是經(jīng)過(guò)相關(guān)部門批準(zhǔn)的。對(duì)此，北京一位通信行業(yè)的工程師對(duì)記者說(shuō)：“移動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)不可能被他人私接，這項(xiàng)技術(shù)到目前不會(huì)被破解。”

　　郵政：因與電信合作惹風(fēng)波

　　程敏告訴記者，郵政和移動(dòng)的合作已經(jīng)持續(xù)很多年了，這次移動(dòng)公司之所以把郵政網(wǎng)站和便民服務(wù)站的代收費(fèi)業(yè)務(wù)停掉，主要是因?yàn)猷]政和中國(guó)電信(微博)齊齊哈爾分公司的一項(xiàng)合作。

　　符曉晨告訴記者：“郵政系統(tǒng)過(guò)去與我們有淵源，近年來(lái)他們的日子過(guò)得比較苦，我們和他們進(jìn)行合作也是帶有照顧的性質(zhì)。既然現(xiàn)在他們與電信進(jìn)行合作，我們就沒(méi)有辦法繼續(xù)照顧了。”

　　程敏說(shuō)：“我們郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布齊齊哈爾各地，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵電所要來(lái)開(kāi)一次會(huì)，路途遠(yuǎn)，花費(fèi)大。今年3月，我們準(zhǔn)備和中國(guó)電信合作上馬一套‘郵政云會(huì)議系統(tǒng)’。因?yàn)槭褂昧似涓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)，移動(dòng)公司知道了，就告訴我們不許和電信合作，當(dāng)時(shí)覺(jué)得這是無(wú)理要求，就沒(méi)有理睬，后來(lái)就有了中止代收費(fèi)業(yè)務(wù)的事情。”

　　便民服務(wù)站代收移動(dòng)通信費(fèi)業(yè)務(wù)的停止，讓郵政系統(tǒng)的投訴量急劇增加。為了郵政企業(yè)和眾多加盟商戶的利益，齊齊哈爾市郵政局和移動(dòng)公司方面多次進(jìn)行了溝通，并請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，但是雙方仍然僵持不下。

　　“經(jīng)過(guò)溝通，移動(dòng)公司同意部分恢復(fù)代收費(fèi)業(yè)務(wù)，前提是郵局承諾不與電信繼續(xù)合作，使用電信手機(jī)數(shù)量不超過(guò)200—300部的規(guī)模，并要書(shū)面承諾，如出現(xiàn)客戶投訴，移動(dòng)公司‘有權(quán)給予關(guān)停所有工號(hào)處理，停止所有業(yè)務(wù)合作’。這不是太霸道了嗎？！”程敏說(shuō)。

　　記者將繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展。