瘋狂團(tuán)購江湖亂斗 惡性競爭成“行規(guī)”

每經(jīng)記者  謝曉萍  發(fā)自北京

    團(tuán)購網(wǎng)站鼻祖Groupon的  “挖墻腳”戰(zhàn)術(shù)正在迅速被復(fù)制。

    5月24日下午，團(tuán)購圈中傳出“美團(tuán)網(wǎng)三大區(qū)域高管紛紛離職”、華東區(qū)300余名銷售系統(tǒng)員工集體離職的消息，這也是繼拉手網(wǎng)200名員工集體投奔窩窩團(tuán)之后，團(tuán)購網(wǎng)站的又一次人事“地震”。

    巨額融資、批量挖人、炒作攻擊、惡性競爭，一場場圍繞團(tuán)購巨頭生存之爭的“肉搏戰(zhàn)”正上演。

    “前途美好，復(fù)制容易，目前團(tuán)購網(wǎng)站已陷入全方位血刃戰(zhàn)的狀態(tài)?！痹缙趫F(tuán)購導(dǎo)航團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

團(tuán)購亂象下的惡性競爭

    “這是競爭對手極其專業(yè)地在制造謠言，目的是制造美團(tuán)網(wǎng)不景氣的假象，以便從美團(tuán)網(wǎng)挖走精英員工”。在外界傳出“美團(tuán)網(wǎng)三大區(qū)域高管紛紛離職”的消息之后，美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文再也坐不住了。

    王慧文說，某團(tuán)購網(wǎng)站攻擊路徑有三步：一是發(fā)布假消息制造對方要倒閉的假象；二是挖人時誣蔑對方；三是鼓吹自己，如融資和上市。通過這三點，達(dá)到挖人的目的。

    此前有消息稱，美團(tuán)網(wǎng)西安大區(qū)總經(jīng)理文秦已經(jīng)離職，更早前，美團(tuán)網(wǎng)北京大區(qū)總經(jīng)理陶炎和廣州大區(qū)總經(jīng)理李俊翼也相繼離職，美團(tuán)華東區(qū)300余名銷售系統(tǒng)員工集體離職。

    王慧文表示，上述高管均未離職，且傳言中所有人的名字都有錯誤，如“李俊翼”實為“李君義”，“沈朋”應(yīng)為“沈鵬”，北京大區(qū)總經(jīng)理陶炎則查無此人。至于300名華東銷售，王慧文稱，“美團(tuán)網(wǎng)華東總共才100多名銷售”。

    窩窩團(tuán)董事長兼CEO徐茂棟在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時稱，最近確有競爭對手大量骨干加入窩窩團(tuán)，但并不是窩窩團(tuán)主動挖角造成的，而是這些員工主動要求加入窩窩團(tuán)。

    這一鬧劇正是跟風(fēng)潮下團(tuán)購網(wǎng)站惡性競爭的一個縮影。隨著《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的調(diào)查了解，團(tuán)購網(wǎng)站的“江湖斗爭”還遠(yuǎn)不止這些。

    北京某知名團(tuán)購網(wǎng)站BD（業(yè)務(wù)發(fā)展）小吳遇到了點兒麻煩。以前他每天拜訪4~5名客戶，就有1~2家可以達(dá)成合作，而最近，就算一天見7、8家，也很難拉到一單生意。更令他郁悶的是，因為拒絕店家提出的改用其他低價食材做蛋糕，他失去了一筆生意。

    “如果被公司知道，我會被開除的。”小吳向記者抱怨。作為團(tuán)購網(wǎng)站的一線銷售人員，小吳深刻感受到了目前團(tuán)購網(wǎng)站哄搶市場份額的“圈地運(yùn)動”的殘酷性，簡直可以用“頭破血流”來形容。

    據(jù)小吳透露，目前各家團(tuán)購網(wǎng)站競爭的手法分為幾種：第一，對店家以次充好的商品予以默許；二，賠本賺吆喝；三，用自己的廣告補(bǔ)貼商家；四，利用壟斷市場地位恐嚇商家不許同競爭對手合作等。

    以電影票團(tuán)購來說，最初是價格競爭戰(zhàn)，雙人電影套餐從最早推出時的80元，到后來的70元，直到團(tuán)購價統(tǒng)一穩(wěn)定在66~68元；另一方面，參與團(tuán)購的電影院也一度從冷門地區(qū)逐漸發(fā)展到中心城區(qū)的一線影院。

    憑借著多年銷售經(jīng)驗，小吳清楚各類商品所能承受的價格底線，雙人電影套餐66~68元，已接近零利潤。

    然而，價格戰(zhàn)并未因利潤到達(dá)極限而停止，反而開始“劍走偏鋒”。

    “某些網(wǎng)站推出的產(chǎn)品折扣力度之狠，絕對突破了商家所能承受的范圍?！毙钦f，競爭對手甚至將單張電影團(tuán)購價從35元一度“跳水”，最低時甚至跌破18元。

    小吳透露，一張定價20元的團(tuán)購電影票，網(wǎng)站將虧損10元，但是競爭對手卻還在  “賠本賺吆喝”?！坝行﹫F(tuán)購網(wǎng)站更夸張，為了狙擊競爭對手進(jìn)入，往往采取超量買斷，承諾電影院一年承包100萬張?！毙钦J(rèn)為，如今電影院的競爭已經(jīng)白熱化了，一家團(tuán)購網(wǎng)站一年根本不可能銷售100萬張電影票，這意味著網(wǎng)站在虧本銷售。

生存遭多方狙擊

    業(yè)內(nèi)人士指出，目前團(tuán)購網(wǎng)站的競爭在一線城市已經(jīng)白熱化，短時間內(nèi)，誰“圈”走最多的用戶，誰就占領(lǐng)團(tuán)購市場“高地”，這意味著，當(dāng)幾百家網(wǎng)站同時瘋搶一個客戶時，就會出現(xiàn)“賠本賺吆喝”現(xiàn)象。

    一旦團(tuán)購不能像其向商家承諾的那樣，達(dá)到良好的銷售效果并帶來有效的目標(biāo)用戶，商家也就很容易拒絕參與“游戲”。

    “現(xiàn)在打電話過去，很多商家一聽到是團(tuán)購，有些直接就掛電話?！毙钦f，對團(tuán)購網(wǎng)站來說，如何拓展優(yōu)質(zhì)的新商家，依然是最大挑戰(zhàn)  。

    資深互聯(lián)網(wǎng)人士劉興亮認(rèn)為，目前團(tuán)購網(wǎng)站上的商家種類少，也就是說網(wǎng)站與商家合作非常有局限性，上游可挖掘的資源不多?！爱?dāng)我看了三家團(tuán)購網(wǎng)站近兩個月的團(tuán)購商品清單后，可以看到名單里優(yōu)質(zhì)商家很少，感覺很失望，總共89項團(tuán)購產(chǎn)品有近九成是服務(wù)類?！?/p>

    在小吳看來，一方面，如今的消費(fèi)者越來越趨于理性消費(fèi)，“61元可享受原價268元的超值火鍋”、“29元可享受原價80元的電影套餐”，習(xí)以為常的打折模式讓消費(fèi)者不像去年團(tuán)購剛興起時那樣沖動消費(fèi)了。另一方面，優(yōu)質(zhì)商戶稀缺，他們有著更高的議價權(quán)來確定折扣額度和選擇合作對象，選擇優(yōu)質(zhì)商家的成本高，要面臨各大團(tuán)購網(wǎng)站的競爭，而如果選擇劣質(zhì)商家，雖然折扣高，卻要冒用戶失去信任度的風(fēng)險。

    有商家甚至不跟團(tuán)購網(wǎng)站合作了。北京花園村某美容沙龍甚至嘗試商家自己組織團(tuán)購。該店主表示，團(tuán)購網(wǎng)站之間非常規(guī)的競爭讓商家十分頭疼，比如，大眾點評網(wǎng)就曾經(jīng)要求商家不得同其他競爭對手合作。

    “以前與團(tuán)購網(wǎng)站合作，折扣被壓得很低，商家沒有辦法，只能以次充好，還不如自己組織團(tuán)購，把優(yōu)惠真正讓利給消費(fèi)者?！鄙鲜龅昙冶硎尽?/p>誰在養(yǎng)活團(tuán)購網(wǎng)站

    事實上，在很多專家和行業(yè)大佬眼中，團(tuán)購可以說沒有什么技術(shù)含量、門檻甚低，頗有些“空手套白狼”的意味，但同時又是一個很有價值、很有觀眾緣的商業(yè)實踐，最終并不能成大氣，李開復(fù)甚至直接拋出“99%將死去”的驚人觀點。

    這個行業(yè)的真實情況是什么呢？來優(yōu)網(wǎng)CEO宋承海指出，目前國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的毛利率不到10%。美團(tuán)網(wǎng)市場部經(jīng)理譚晨輝稱，目前還沒有一家團(tuán)購網(wǎng)站盈利。

    令外界疑惑的是，美國Groupon能有30%~50%的毛利，為何中國的團(tuán)購網(wǎng)站只有10%甚至更低的毛利？

    F團(tuán)CEO林寧表示，除了團(tuán)購本身的魅力外，美國的國情也不可忽視。美國的商業(yè)模式比較簡單，生態(tài)鏈清晰，各方利益都能得到滿足。與此同時，美國的消費(fèi)觀念成熟，商家誠信度高，推廣的意識也很強(qiáng)烈。

    中國則不太一樣。林寧指出，一方面，中國的生活服務(wù)業(yè)本身很復(fù)雜，相當(dāng)不規(guī)范，另一方面，中國的商業(yè)生態(tài)環(huán)境很惡劣，生態(tài)鏈不清晰，很多事情不可能滿足所有人的利益，只能先滿足用戶的利益，再滿足商家的利益，最后才是團(tuán)購網(wǎng)站的利益。

    然而，每天依然有不同的進(jìn)入者，團(tuán)購網(wǎng)站各種各樣的廣告每天充斥著人們的眼球。宋承海指出，隨著團(tuán)購網(wǎng)站在各個地區(qū)“圈地”，團(tuán)購行業(yè)的廣告不僅僅針對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，更是針對當(dāng)?shù)氐纳碳摇?/p>

    一位不愿透露姓名的團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，團(tuán)購網(wǎng)站的魅力在于現(xiàn)金流非常充沛，一方面團(tuán)購網(wǎng)站可以利用給商家付款賬期的時間差，獲得一定的資金，另一方面，消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)付款也是重要的現(xiàn)金流來源。

    據(jù)上述負(fù)責(zé)人透露，目前商戶與團(tuán)購網(wǎng)站多執(zhí)行5、3、2的比例，也就是團(tuán)購網(wǎng)站首付五成，一個月內(nèi)支付三成，最后消費(fèi)截止日支付剩余兩成，這也就為團(tuán)購網(wǎng)站提供了“錢滾錢”的機(jī)會。

    巨大的財富誘惑以及幾乎不存在的準(zhǔn)入門檻，使得團(tuán)購成為人人都有能力分一杯羹的“蛋糕”，但不是每個人都有能力做好。

    美團(tuán)網(wǎng)市場部經(jīng)理譚晨輝認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)門檻不高，也是行業(yè)亂局的一個重要因素?！耙粋€團(tuán)購網(wǎng)站的最低‘配置’是1個客服、3個銷售、3個編輯、1個技術(shù)以及1個兼職攝影師，硬件方面的投入甚至都不到2萬元”。譚晨輝說。

    “許多人做了團(tuán)購才知道，原來門檻是很高的?！弊T晨輝認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)門檻是上升的，需要企業(yè)擁有強(qiáng)大的用戶數(shù)據(jù)分析能力，對服務(wù)體系的建立、手機(jī)客戶端等技術(shù)的研究，這些都是門檻。

    團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛指出，發(fā)展較成熟的團(tuán)購網(wǎng)站目前正處于“收縮”和“過冬”的狀態(tài)。團(tuán)800近日發(fā)布的《2011年4月份中國團(tuán)購統(tǒng)計報告》顯示，4月份全國新增團(tuán)購網(wǎng)站不足300家，遠(yuǎn)低于3月的732家；此外，行業(yè)知名團(tuán)購網(wǎng)站在三四線城市的市場收縮也在4月份有所顯示，如開心網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等知名團(tuán)購網(wǎng)站陸續(xù)傳出關(guān)閉部分中小城市分站的消息。

    “在三、四線城市，由于商戶密集度不夠，商家推廣的需求相對較少，限制了團(tuán)購業(yè)的發(fā)展?！焙≌f。

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