銀監(jiān)會：銀行應(yīng)嚴(yán)格履行房貸合同

每經(jīng)記者  李靜瑕  實習(xí)生  梅俊彥發(fā)自北京

    對于近期部分銀行個人住房貸款業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的客戶投訴等問題，銀監(jiān)會昨日（3月2日）發(fā)文表示高度關(guān)注。

    銀監(jiān)會稱，相關(guān)銀監(jiān)局要督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行房貸合同，嚴(yán)厲查處銀行個人按揭貸款業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的捆綁銷售、亂收費、虛假承諾等違規(guī)行為。

    銀監(jiān)會要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照  《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好房地產(chǎn)市場調(diào)控工作有關(guān)問題的通知》（國辦發(fā)〔2011〕1號）等政策法規(guī)的要求，審慎開展個人住房貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營，切實做好差別化信貸政策執(zhí)行工作，在房地產(chǎn)市場調(diào)控中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

    “已要求相關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從維護(hù)自身聲譽(yù)、嚴(yán)格履行法律責(zé)任和社會責(zé)任的高度，認(rèn)真對待客戶反映的問題和意見，積極與客戶溝通協(xié)商，妥善解決客戶投訴問題。協(xié)商解決不了的，應(yīng)通過合適的法律途徑解決?！便y監(jiān)會表示。

    此前，深圳和北京等地都出現(xiàn)銀行違反承諾或合同約定拖延個人房貸或者提出調(diào)高利率的現(xiàn)象。

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