后喬布斯時代 蘋果能否再掀“排隊狂潮”

[title]蘋果“腹背受敵”[/title]

　　每當(dāng)蘋果新品上市，全球“果粉”都會徹夜排隊，嘗鮮為快。如果沒有了史蒂夫·喬布斯，蘋果公司會是什么樣子？

　　從2004年8月蘋果公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官喬布斯第一次因病離職至今，這個問題就一直被反復(fù)探討。如今，喬布斯的離去很可能即將成為現(xiàn)實，蘋果的“后喬布斯時代”卻依舊充滿疑問。盡管輿論對于喬布斯目前真實的健康現(xiàn)狀有不同猜測，但如何在沒有喬布斯的情況下保持活躍前衛(wèi)的創(chuàng)新能力、清晰大膽的公司戰(zhàn)略以及蓬勃健康的公司形象，將是蘋果力求長久“保鮮”的必修課。

　　競爭與機(jī)遇并存

　　2月16日，美國媒體發(fā)表配圖報道稱，于1月17日宣布任內(nèi)第三次病休的喬布斯深受胰腺癌的折磨，目前僅僅剩下六個星期的生命。雖然，去年10月以來的連續(xù)病休讓人們已意識到了喬布斯將離開蘋果頭把交椅，但可能連有限影響力和智力支持都無法提供的狀況，還是讓輿論大驚，紛紛猜測喬布斯是否會出席美國總統(tǒng)奧巴馬與美國IT巨頭的派對。

　　事實是，19日，喬布斯不僅出席了這次私人派對，還在派對中自如談話、飲酒，這讓他的崇拜者相信，有關(guān)“六周生命”的說法純屬謠言。蘋果公司始終未針對喬布斯近期的健康狀況發(fā)出官方聲明，公司股價盡管在上周五大跌2.16%，但在去年病休以來的四個月中仍累計上漲約30美元。

　　投資者的樂觀有賴于蘋果公司及美國IT業(yè)的良好狀況。目前，全球IT行業(yè)蘊含著巨大的機(jī)遇，奧巴馬邀約IT巨頭“掌門人”，正是希望將IT行業(yè)發(fā)展作為支撐美國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)的重要支撐力量；而近年來憑借IPOd和iPad產(chǎn)品令競爭者相形見絀的蘋果，當(dāng)然希望在這一發(fā)展良機(jī)中繼續(xù)保持領(lǐng)先。

　　蘋果“腹背受敵”

　　當(dāng)然，蘋果也面臨著其他行業(yè)玩家的有力挑戰(zhàn)。諾基亞目前就正與微軟進(jìn)行談判，希望能將微軟的操作系統(tǒng)用于諾基亞手機(jī)，其此番操作的目標(biāo)直指蘋果和谷歌。

　　15日，蘋果推出的訂閱服務(wù)引發(fā)巨大爭議。比利時反壟斷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，蘋果有可能涉嫌濫用市場支配地位，或再度面臨反壟斷調(diào)查。歐洲委員會可能對蘋果推出的訂閱服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，以確定蘋果在該市場是否擁有壟斷地位，以及如擁有壟斷地位，30%的提成費用是否過高。

　　此外，谷歌發(fā)布了“One Pass”數(shù)字內(nèi)容支付服務(wù)，作為對蘋果相關(guān)服務(wù)的回應(yīng)。谷歌的這項服務(wù)將為跨越網(wǎng)站和移動應(yīng)用的內(nèi)容提供單一支付點。與蘋果系統(tǒng)不同，使用One Pass的出版商可直接與客戶交流并提供其內(nèi)容的訪問授權(quán)。

　　除行業(yè)競爭外，蘋果“自家后院”也危機(jī)四伏。如果說去年的“天線門”事件暴露了蘋果在產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)質(zhì)量管理上的漏洞，那么近期連續(xù)出現(xiàn)的生產(chǎn)安全問題，則更直接、強(qiáng)烈地沖擊著蘋果的公司形象。

　　蘋果《2011年供應(yīng)商責(zé)任進(jìn)展報告》公布了127個生產(chǎn)設(shè)施的審計結(jié)果，包含其違反蘋果公司供貨商行為準(zhǔn)則核心條款的情況。報告顯示，蘋果公司在全球范圍內(nèi)共有37家廠商存在嚴(yán)重違規(guī)行為。其中，“在蘋果公司供應(yīng)商勝華科技蘇州工廠，有137名工人因暴露于正己烷環(huán)境，健康遭受不利影響……”這些事件折射出的管理缺位，值得蘋果反思。

　　不確定性猶存

　　當(dāng)蘋果面臨各種壓力和挑戰(zhàn)時，喬布斯健康狀況再亮“紅燈”，成為IT業(yè)內(nèi)外的熱議話題。

　　美國當(dāng)?shù)赝顿Y銀行分析師吉恩·蒙斯特表示，如果喬布斯保持健康，至少在未來10年內(nèi)，蘋果都將在全球科技領(lǐng)域中占據(jù)最佳地位，iPad和iPhone所取得的巨大成功和行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢短期內(nèi)將難被撼動；但如果喬布斯退休甚至永遠(yuǎn)離去，蘋果的前景難料。他表示，谷歌將是蘋果的主要勁敵，雙方的競爭在很大程度上取決于創(chuàng)新。如果能夠保持創(chuàng)新，股價就會上揚。否則，股價也將隨之下跌。

　　也有行業(yè)分析師認(rèn)為，回顧蘋果近十年來的“暴發(fā)史”，作為公司靈魂人物的喬布斯無疑扮演了一個偉大舵手的角色，無論是iPod、iPhone還是iPad，還有全新的Mac電腦和筆記本，都在其操盤下順利面世；然而就公司層面來說，喬布斯如同藝術(shù)家般的創(chuàng)新精神和敏銳的市場觸覺的確是蘋果成功的基礎(chǔ)，但蘋果之所以偉大，依賴的是整個公司管理團(tuán)隊成員近乎完美的執(zhí)行力。因此，只要其管理團(tuán)隊的其他核心人員不出現(xiàn)重大變故，蘋果的產(chǎn)品和市場發(fā)展應(yīng)不會出現(xiàn)太大問題。

　　美國媒體指出，對于蘋果公司來講，既然喬布斯連續(xù)病休已成事實，那么盡快尋求“后喬布斯時代”的生存發(fā)展之道必須提上日程；從短期來看，喬布斯病休所帶來的不確定性將持續(xù)存在一段時間。

　　受惠于美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，近來美國IT企業(yè)公布的四季度業(yè)績不俗。美國總統(tǒng)奧巴馬上周會見了谷歌和蘋果這些IT巨頭的高管，希望他們能繼續(xù)增加開支以推進(jìn)高科技創(chuàng)新，并且更多地雇傭員工，以緩解目前高失業(yè)率。

　　IT業(yè)回暖

　　由于企業(yè)客戶需求持續(xù)強(qiáng)勁且毛利潤率大幅上升，美國科技巨頭戴爾公司2月15日盤后公布的上一財年第四季度業(yè)績超過分析師預(yù)期。

　　財報顯示，戴爾當(dāng)季收入攀升5.3%至156.9億美元，當(dāng)季毛利潤率則從16.6%升至21%。戴爾當(dāng)季實現(xiàn)利潤9.27億美元，合每股盈利0.48美元。

　　戴爾還預(yù)計，新一財年收入將增長5%-9%。公司表示，預(yù)計第一財季個人和企業(yè)客戶業(yè)務(wù)將出現(xiàn)正常的季節(jié)性下降，因此當(dāng)季收入也會出現(xiàn)小幅環(huán)比下滑。公司高管表示，預(yù)計本輪企業(yè)技術(shù)硬件的更新周期可能將持續(xù)兩年時間，這令戴爾以及其他電腦企業(yè)受益。此外，戴爾將繼續(xù)尋求收購，包括在服務(wù)器、存儲設(shè)備及服務(wù)領(lǐng)域，尋找可為其帶來知識產(chǎn)權(quán)的收購交易。

　　微軟1月底發(fā)布的第二財季財報也顯示，受企業(yè)用戶購買了更多Office辦公套件和服務(wù)器軟件，以及消費者購買Xbox Kinect體感游戲套裝熱銷的推動，微軟當(dāng)季凈利潤為66.3億美元，合每股收益77美分，超過市場預(yù)期。

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　　助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇

　　IT行業(yè)的回暖不僅反映出美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐漸穩(wěn)的態(tài)勢，同時反過來也為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)復(fù)蘇提供驅(qū)動力。美國總統(tǒng)奧巴馬上周在加州宴請IT行業(yè)領(lǐng)袖商談就業(yè)及創(chuàng)新等問題。他希望這些大公司能支持他，繼續(xù)增加開支以推進(jìn)高科技創(chuàng)新。

　　在加州與奧巴馬見面的十幾位科技企業(yè)高管包括Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格、谷歌CEO埃里克·施密特、蘋果公司創(chuàng)始人兼CEO喬布斯等。另外出席本次會議晚宴的還有雅虎、甲骨文等公司的負(fù)責(zé)人以及斯坦福大學(xué)校長。

　　奧巴馬1月發(fā)表的年度國情咨文中重點談?wù)摻?jīng)濟(jì)問題，包括美國政府將出臺更多政策創(chuàng)造、保護(hù)工作崗位。奧巴馬在國情咨文中還分兩大部分闡述了其促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造就業(yè)的系統(tǒng)措施。一方面，審查所有聯(lián)邦監(jiān)管規(guī)則，去除給企業(yè)造成不必要負(fù)擔(dān)的規(guī)則；另一方面，則是通過給企業(yè)營造良好的海外營銷環(huán)境來刺激其業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　白宮上周末表示，奧巴馬希望通過此次加州會談，與IT行業(yè)精英持續(xù)交流思想，“如此，我們將能夠像合作伙伴一樣，一起來促進(jìn)美國經(jīng)濟(jì)的增長并創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會”。白宮表示，“高科技部門一直是一個模范，我們希望在美國其他尖端行業(yè)中看到這樣的經(jīng)營表現(xiàn)，希望這些美國的尖端行業(yè)能夠創(chuàng)造新的工作機(jī)會并把工作留在美國，這就是總統(tǒng)想要談的東西”。

　　外界對喬布斯之后誰將執(zhí)掌蘋果一事已猜測數(shù)年，但蘋果公司官方一直對這一話題諱莫如深。不過，在喬布斯此次再度因病退居二線后，蘋果的股東們坐不住了。本周三，蘋果公司將召開年度股東大會，有股東團(tuán)體呼吁公司屆時披露喬布斯繼任計劃的相關(guān)信息。

　　在中央工人養(yǎng)老基金資助下，部分蘋果股東發(fā)表了一份提議，要求蘋果董事會披露書面版本的“接班人計劃策略”，“提供確認(rèn)CEO候選人的報告，以及評估每個候選人的標(biāo)準(zhǔn)。”根據(jù)該策略，蘋果董事會需要制定出一份緊急接班人計劃，每年審查其接班人計劃并且“確認(rèn)及培養(yǎng)內(nèi)部候選人”。

　　北美勞動者國際聯(lián)盟代表奧戴爾表示，“我們需要的就是蘋果披露其計劃并且定期審查。我們需要一些透明度。”據(jù)悉，該聯(lián)盟在其投資的其他公司里也推進(jìn)了相同的措施，比如英特爾公司。此外，持有超過220萬股蘋果股票的加州公共雇員退休系統(tǒng)基金也在支持這一提議。

　　蘋果在對該提議的回復(fù)聲明中表示，公開透露這些潛在繼任者的消息，將給競爭對手高價“挖角”提供便利，這并不符合股東的最大利益。蘋果方面拒絕了這些提議，并表示其中很多措施建議已在執(zhí)行中。

　　行業(yè)分析師查理·沃爾夫認(rèn)為，蘋果最大的風(fēng)險就是喬布斯的健康狀況，“相比之下，來自競爭對手的風(fēng)險算不上什么。”目前尚不清楚喬布斯是否會出現(xiàn)在周三的蘋果股東大會上。

　　2月17日，在美國總統(tǒng)奧巴馬款待科技行業(yè)領(lǐng)袖的晚宴上，蘋果公司首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯坐在奧巴馬左手邊，身穿黑襯衫和牛仔褲，身形消瘦。

　　作為蘋果的創(chuàng)始人，喬布斯是一個好萊塢式的英雄人物，他和蘋果的事業(yè)幾經(jīng)起伏，始終屹立不倒。喬布斯親手打造的“蘋果帝國”不僅書寫了IT業(yè)的新時代，而且引領(lǐng)著這個行業(yè)的未來。

　　締造“蘋果”

　　喬布斯1955年出生在美國舊金山，一出生就被身為大學(xué)教授的父親和頹廢派藝術(shù)家的母親遺棄，一對好心的夫婦收留了這個可憐的孩子。他們當(dāng)初不會想到，這個男孩日后將掀起個人電腦風(fēng)潮，并改變一個時代。

　　中學(xué)時代喬布斯在一次聚會上，與斯蒂夫·沃茨相識，8年后，時年21歲的喬布斯和26歲的沃茨在喬布斯家的車庫里成立了蘋果電腦公司。

　　1980年12月12日，蘋果公司股票上市，掛牌不到一個小時，460萬股就被搶購一空，當(dāng)日蘋果以每股29美元收市，按此計算，一天內(nèi)蘋果高管中產(chǎn)生了4名億萬富翁和40多名百萬富翁，喬布斯“身家”排名第一。

　　迅速崛起帶來的功名背后危機(jī)四伏。由于公司高層經(jīng)營理念不合，在IBM等公司的激烈競爭中，蘋果節(jié)節(jié)敗退。董事會將一切失敗歸咎于董事長喬布斯，1985年，喬布斯被自己親手創(chuàng)建的蘋果掃地出門。

　　重整河山

　　沒有喬布斯的蘋果就像它的商標(biāo)一樣殘缺不全。喬布斯“出走”后，多位繼任者都沒能逆轉(zhuǎn)蘋果的頹勢。由于經(jīng)營理念封閉，漠視合作伙伴；并堅持軟硬件捆綁銷售策略，蘋果電腦產(chǎn)品無法占領(lǐng)大眾市場。

　　喬布斯離開蘋果后，創(chuàng)建了NeXT計算機(jī)公司。直至1997年，NeXT被蘋果收購，喬布斯重回蘋果懷抱。

　　喬布斯反思了蘋果事業(yè)從巔峰跌入谷底的教訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)了公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品改革，不僅與微軟締結(jié)了“世紀(jì)之盟”；更推出一系列電腦、播放器和手機(jī)產(chǎn)品，一路領(lǐng)跑在IT業(yè)潮流最前端，開創(chuàng)了蘋果的第二個“喬布斯時代”。

　　1997年喬布斯就任CEO時，蘋果巨虧10億美元，僅一年便扭虧為盈3.09億美元，個人電腦市場占有率由5%增至10%。就連當(dāng)初將喬布斯擠出蘋果的約翰·斯卡利也不由贊嘆：“喬布斯干得絕對出色，蘋果又回到了原來的軌道。”

　　1997年喬布斯成為《時代周刊》封面人物，同年被評為最成功的企業(yè)管理者，2009年他被《財富》雜志評為美國最佳CEO，同年當(dāng)選《時代周刊》年度風(fēng)云人物。

　　2004年，喬布斯被診斷出胰腺癌。他說：“當(dāng)拿到診斷書時，我都不知道胰腺是什么東西”，但我明白這意味著時間很有限，不要浪費在重復(fù)他人的生活上，要把每件事情都做好。

　　如今，盡管蘋果公司已開始為沒有喬布斯的未來做準(zhǔn)備，但他仍然是蘋果的精神領(lǐng)袖，蘋果雇員對他的天賦、創(chuàng)新精神、管理才能乃至幽默性格都無比崇敬，他的雇員會驕傲地說：“我為喬布斯工作！”