遭遇“400”欺詐風(fēng)波去哪兒試推控制平臺

每經(jīng)記者  李卓  發(fā)自北京

        因“400”開頭的航空購票電話涉嫌欺詐而深陷  “網(wǎng)絡(luò)欺詐”漩渦的去哪兒網(wǎng)，昨日（12月21日）有了新回應(yīng)。該網(wǎng)站聯(lián)合創(chuàng)始人及總裁莊辰超對  《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，近日通過和北京市工商局及公安局調(diào)查相關(guān)投訴資料，可以確認(rèn)在過去18個月內(nèi)，有關(guān)“400”電話詐騙投訴沒有一起是針對去哪兒官方網(wǎng)站的。已有的投訴案例主要是消費者在查詢?nèi)ツ膬壕W(wǎng)時被一些山寨或者釣魚網(wǎng)站的私人電話所騙。

        莊辰超透露，通過“400欺詐”事件，去哪兒網(wǎng)將出臺措施進一步保證消費者消費的安全性。目前，去哪兒網(wǎng)預(yù)訂機票有關(guān)“去哪兒本身對票的真?zhèn)尾蛔鞅Ｕ稀钡奶崾疽讶∠?br/>
        去哪兒網(wǎng)創(chuàng)立于2005年2月，是目前全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站之一，專為旅游者提供國內(nèi)外機票、酒店、度假和簽證服務(wù)的深度搜索。此前，北京市工商局機場分局接到多起消費者投訴，反映通過網(wǎng)絡(luò)購買電子機票后無法正常拿到機票。經(jīng)調(diào)查，這些消費者均是通過名叫“去哪兒”的網(wǎng)站搜索到以“400”開頭的購票電話，在低價的誘惑下，未經(jīng)確認(rèn)便付款。

        去哪兒網(wǎng)曾發(fā)表聲明，工商局提及的投訴發(fā)生在今年10月中旬，是由于谷歌對在去哪兒網(wǎng)上投放的廣告審查不嚴(yán)，造成欺詐事件的發(fā)生。公司已聯(lián)系消費者，進行全額賠付，同時屏蔽谷歌的機票類廣告投放，阻止了“400”電話詐騙的再次發(fā)生。

        “工商局那兒的投訴是針對消費者使用百度、谷歌等通用搜索網(wǎng)站時，被一些山寨的去哪兒網(wǎng)或釣魚網(wǎng)站的私人電話所騙。通過此次‘400欺詐’事件，可見問題的本質(zhì)是搜索引擎究竟應(yīng)該怎樣服務(wù)，才能保證消費者的消費安全性?！鼻f辰超表示，去哪兒網(wǎng)目前正在試運行推出一個類似支付寶的支付流程控制功能的“去哪兒通行證”，消費者使用該通行證預(yù)定機票時，資金首先將被凍結(jié)，只有代理商給出合法的票號后，公司才會把資金劃撥到代理商賬號上。此外，公司在12月28號將有大規(guī)模的服務(wù)升級，同時將推出三項承諾：百分之百保證支付后可以出票；百分之百保證不會加價出票；保證所有的票務(wù)真實。



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